Política de envio – Vanlife Store
Prazos de processamento
Todos os produtos requerem uma fase de preparação e/ou produção antes do envio.
Métodos de entrega
Entrega standard (com tracking)
🚀 Entrega expressa
-
Opção disponível no momento do checkout
-
Tarifa: entre 14,99 € e 39,99 €, conforme o peso total da encomenda
-
O montante exato é calculado automaticamente antes da validação da encomenda
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Os prazos variam consoante o destino e o transportador
Zonas de entrega
Vanlife Store envia as suas encomendas para:
Entrega em França
| Método de entrega |
Valor da encomenda |
Prazos estimados |
Custos |
| Standard – com tracking incluído |
0,01 € a 399 € |
4 a 5 dias úteis |
9,90 € a 19,90 € |
| Standard – com tracking incluído |
399 € ou mais |
4 a 5 dias úteis |
Grátis |
Entrega na Europa (exceto França)
-
Entrega gratuita a partir de 399 € de compra para todos os pacotes não volumosos
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Abaixo deste valor, as despesas são calculadas automaticamente no momento do pagamento
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Prazos médios: 4 a 7 dias úteis
Produtos volumosos
Artigos volumosos podem implicar custos adicionais de envio, incluindo para encomendas superiores a 399 €. Estes custos são sempre exibidos antes da validação da encomenda.
Entrega na Suíça e no Reino Unido
A entrega é possível para a Suíça e o Reino Unido.
⚠️ Taxas aduaneiras e de desalfandegamento
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Podem aplicar-se direitos aduaneiros, impostos locais ou taxas de processamento
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Estas despesas são da responsabilidade do cliente
-
Eles não estão incluídos nas despesas de envio cobradas pela Vanlife Store
Devoluções & reembolsos
Pedido de devolução obrigatório
Antes de qualquer devolução, o cliente deve obrigatoriamente fazer um pedido por email para:
📧 Clients@vanlife-store.com
O pedido deve incluir:
Qualquer devolução enviada sem validação prévia não poderá ser processada.
Estado da embalagem de devolução
O cliente deve indicar claramente na embalagem se o produto devolvido é:
-
Danificado
-
Não danificado
Esta informação é indispensável para o processamento da devolução.
Despesas de devolução
-
19 € por encomenda devolvida
-
As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente
-
São deduzidos do reembolso ou cobrados separadamente conforme o caso
Seguimento das encomendas
Todas as encomendas enviadas têm um número de seguimento, enviado por email, que permite acompanhar o percurso da encomenda até à entrega.
Serviço ao cliente
Endereço dos escritórios
11 boulevard de la République
92250 La Garenne-Colombes – França
Endereço de Recolha
75 rue Rateau - Edifício B7
93120 La Courneuve
⏰ Assistência de segunda a sexta, das 9h às 17h (Contactar)
FAQ – Entrega & Devoluções
🚚 Entrega
A entrega é gratuita?
Sim. A entrega standard é gratuita em toda a Europa a partir de 399 € de compra para encomendas não volumosas.
Oferecem entrega expresso?
Sim. A entrega expresso está disponível entre 14,99 € e 39,99 €, dependendo do peso total da encomenda. O preço exato é mostrado antes do pagamento.
Entregam fora da União Europeia?
Sim, entregamos na Suíça e no Reino Unido. Podem aplicar-se taxas alfandegárias e de desalfandegamento, que ficam a cargo do cliente.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Todas as encomendas incluem um número de seguimento enviado por email assim que a expedição é feita.
🔁 Devoluções
Como efetuar uma devolução?
Antes de qualquer devolução, deve enviar um pedido por email para Clients@vanlife-store.com com o seu número de encomenda e fotos do produto.
As devoluções são gratuitas?
Não. As despesas de devolução são de 19 € por encomenda devolvida.
O que acontece se eu enviar uma encomenda sem autorização?
Qualquer encomenda devolvida sem validação prévia não poderá ser aceite.
Devo indicar o estado do produto?
Sim. É obrigatório indicar na encomenda se o produto está danificado ou não.
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