Descrição
Produto universal compatível
- Furgões adaptados
- Autocaravanas
- Caravanas e camiões adaptados
Garantia de qualidade Vanlife Store
Todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia de qualidade. Em caso de problema ou defeito constatado na receção, contacte-nos imediatamente e faremos o necessário para resolver a situação.
Política satisfeito ou reembolsado — 30 dias
- Se a Janela não lhe servir, pode devolvê-la no prazo de 30 dias a contar da entrega
- Artigo não instalado, na embalagem original, com todas as etiquetas
- Consulte as condições exatas no separador "Entrega & Devoluções"
Serviço pós-venda França
- Telefone: +33 1 89 48 06 01 — de segunda a sexta, das 9h às 17h
- Email: clients@vanlife-store.com
- Chat em direto disponível no site
Vanlife Store está sediado em La Garenne-Colombes (92), França. Serviço pós-venda e expedição geridos a partir dos nossos armazéns franceses.
📦 Prazos de processamento
- Preparação da encomenda: 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta)
- Hora limite para encomendas: 16h00 (hora de Paris) para processamento no mesmo dia
🚚 Entrega França metropolitana
- Grátis a partir de 399€ de compra
- Abaixo de 399€: 9,90€ a 19,90€ (consoante o peso)
- Prazos: 4 a 5 dias úteis (com tracking incluído)
- Opção Entrega expressa disponível no checkout: 9,99€ a 39,99€ conforme peso
🌍 Entrega Europa (exceto Suíça e Reino Unido)
- Grátis a partir de 399€ de compra (para encomendas não volumosas)
- Prazos médios: 4 a 7 dias úteis
🇨🇭🇬🇧 Entrega Suíça e Reino Unido
- Entrega disponível
- Taxas alfandegárias e de desalfandegamento a cargo do cliente (não incluídas nos custos de envio)
🔁 Devoluções — 30 dias
- Devolução possível até 30 dias após a entrega
- Artigo não utilizado, na embalagem original
- Pedido obrigatório antes de qualquer devolução: email para clients@vanlife-store.com + formulário urlr.me/!vanlife-retours com fotos do produto
- Custos de devolução: 19€/encomenda (França) ou 24€/encomenda (Europa & UK)
- Reembolso em até 14 dias após validação da devolução (no método de pagamento inicial para devoluções até 14 dias, sob forma de crédito para além desse prazo)
⚠️ Casos especiais (produtos volumosos)
As janelas com mais de 120 cm de comprimento devem ser devolvidas por conta do cliente para: ALD TRADING / WE RETHINK – 75 Rue Rateau, Bâtiment B7 – 93120 La Courneuve, França. Serviço rastreável obrigatório.
📞 Serviço ao cliente: +33 1 89 48 06 01 — seg–sex, 9h–17h.
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Perguntas frequentes
Todos os nossos artigos são compatíveis com veículos adaptados tipo Ducato, Sprinter, Master, Transporter, bem como autocaravanas.
Ao encomendar na Vanlife Store, tem garantia de compatibilidade. Em caso de problema técnico, oferecemos também apoio para a instalação ou substituição do seu acessório.
Os artigos encomendados são geralmente enviados num prazo máximo de 48 horas.
As encomendas volumosas são entregues no dia seguinte, enquanto os artigos padrão (com direito a entrega gratuita) são entregues num prazo de 72 horas, exceto em períodos excecionais.
Pode devolver-nos os artigos encomendados num prazo de 30 dias para obter um reembolso.
Se este prazo for ultrapassado, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente explicando a sua situação. Faremos o possível para lhe propor uma solução adequada.
Na Vanlife Store comprometemo-nos a oferecer-lhe os preços mais competitivos do mercado.
Se encontrar mais barato em artigos de qualidade semelhante (por exemplo janelas em vidro duplo acrílico), comprometemo-nos a reembolsar-lhe a diferença.
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Para qualquer informação, as nossas equipas estão ao seu dispor para o atender de segunda a sábado, das 09h às 18h
