A Vanlife Store está sediada em Paris, França. O serviço pós-venda e a expedição são geridos a partir dos nossos armazéns franceses para a Europa, o Reino Unido e a Suíça.
📦 Prazos de processamento
- Preparação da encomenda: 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta-feira)
- Hora-limite para encomendas: 16:00 (hora de Paris) para processamento no próprio dia
🚚 Entrega em França continental
- Grátis a partir de 399€ em compras
- Abaixo de 399€: 9,90€ a 19,90€ (consoante o peso)
- Prazo: 4 a 5 dias úteis (inclui rastreio)
- Opção de Entrega expressa disponível no checkout: 9,99€ a 39,99€, consoante o peso
🌍 Entrega na Europa (exceto Suíça e Reino Unido)
- Grátis a partir de 399€ em compras (para encomendas não volumosas)
- Prazo médio: 4 a 7 dias úteis
🇨🇭🇬🇧 Entrega na Suíça e no Reino Unido
- Entrega disponível
- As taxas alfandegárias e de desalfandegamento ficam a cargo do cliente (não incluídas nos custos de expedição)
🔁 Devoluções — 30 dias
- Devolução possível no prazo de 30 dias a contar da entrega
- Artigo não utilizado, na embalagem original
- Pedido obrigatório antes de qualquer devolução: enviar um e-mail para clients@vanlife-store.com e preencher o formulário urlr.me/!vanlife-retours com fotografias do produto
- Custos de devolução: 19€/encomenda (França) ou 24€/encomenda (Europa e Reino Unido)
- Reembolso no prazo de 14 dias após a validação da devolução (através do meio de pagamento original para devoluções no prazo de 14 dias; sob a forma de vale de crédito após esse prazo)
⚠️ Casos especiais (produtos volumosos)
As janelas com mais de 120 cm de comprimento devem ser devolvidas por meios próprios do cliente para: ALD TRADING / WE RETHINK – 75 Rue Rateau, Bâtiment B7 – 93120 La Courneuve, França. É obrigatório utilizar um serviço com rastreio.
📞 Serviço de apoio ao cliente: +33 1 89 48 06 01 — seg.–sex., 9:00–17:00.
