Garantia de qualidade Vanlife Store

Todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia de qualidade. Em caso de problema ou defeito constatado à receção, contacte-nos imediatamente e faremos o necessário para resolver a situação.

Política de satisfação ou reembolso — 30 dias

• Se a Janela não lhe agradar, pode devolvê-la no prazo de 30 dias a contar da entrega
• Artigo não instalado, na sua embalagem original, com todas as etiquetas
• Consulte as condições exatas no separador "Entrega & Devoluções"

Serviço pós-venda França

• Telefone: +33 1 89 48 06 01 — de segunda a sexta, das 9h às 17h
• Email: clients@vanlife-store.com
• Chat em direto disponível no site

Vanlife Store está sediado em La Garenne-Colombes (92), França. Serviço pós-venda e expedição geridos a partir dos nossos armazéns franceses.

📦 Prazos de processamento

• Preparação da encomenda: 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta)
• Hora limite para encomendas: 16h00 (hora de Paris) para processamento no mesmo dia

🚚 Entrega em França continental

• Grátis a partir de 399€ de compra
• Abaixo de 399€: 9,90€ a 19,90€ (consoante o peso)
• Prazos: 4 a 5 dias úteis (com tracking incluído)
• Opção de Entrega expressa disponível no checkout: 9,99€ a 39,99€ conforme peso

🌍 Entrega na Europa (exceto Suíça e Reino Unido)

• Grátis a partir de 399€ de compra (para encomendas não volumosas)
• Prazos médios: 4 a 7 dias úteis

🇨🇭🇬🇧 Entrega na Suíça e Reino Unido

• Entrega disponível
• Taxas alfandegárias e de desalfandegamento a cargo do cliente (não incluídas nos custos de envio)

🔁 Devoluções — 30 dias

• Devolução possível até 30 dias após a entrega
• Artigo não utilizado, na embalagem original
• Pedido obrigatório antes de qualquer devolução: email para clients@vanlife-store.com + formulário urlr.me/!vanlife-retours com fotos do produto
• Custos de devolução: 19€/encomenda (França) ou 24€/encomenda (Europa & UK)
• Reembolso em até 14 dias após validação da devolução (no método de pagamento inicial para devoluções até 14 dias, sob forma de crédito para além desse prazo)

⚠️ Casos especiais (produtos volumosos)

As janelas com mais de 120 cm de comprimento devem ser devolvidas por conta do cliente para: ALD TRADING / WE RETHINK – 75 Rue Rateau, Bâtiment B7 – 93120 La Courneuve, França. Serviço rastreável obrigatório.

📞 Serviço ao cliente: +33 1 89 48 06 01 — seg–sex, 9h–17h.