Versandrichtlinien – Vanlife Store
Bearbeitungszeiten
Alle Produkte benötigen eine Vorbereitungs- und/oder Produktionsphase vor dem Versand.
Liefermöglichkeiten
Standardlieferung (mit Sendungsverfolgung)
🚀 Expresslieferung
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Option verfügbar beim Checkout
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Preis: zwischen 14,99 € und 39,99 €, je nach Gesamtgewicht des Pakets
-
Der genaue Betrag wird vor der Bestellbestätigung automatisch berechnet
-
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versanddienstleister
Liefergebiete
Vanlife Store versendet Bestellungen nach:
Lieferung in Frankreich
| Versandart |
Bestellwert |
Geschätzte Lieferzeiten |
Gebühren |
| Standard – Sendungsverfolgung inklusive |
0,01 € bis 399 € |
4 bis 5 Werktage |
9,90 € bis 19,90 € |
| Standard – Sendungsverfolgung inklusive |
399 € und mehr |
4 bis 5 Werktage |
Kostenlos |
Lieferung in Europa (außer Frankreich)
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Kostenlose Lieferung ab 399 € Einkaufswert für alle nicht sperrigen Pakete
-
Unterhalb dieses Betrags werden die Gebühren automatisch bei der Zahlung berechnet
-
Durchschnittliche Lieferzeit: 4 bis 7 Werktage
Große Produkte
Große Artikel können zusätzliche Versandkosten verursachen, auch für Bestellungen über 399 €. Diese Kosten werden immer vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Lieferung in die Schweiz und nach Großbritannien
Lieferung ist in die Schweiz und nach Großbritannien möglich.
⚠️ Zoll- und Abfertigungsgebühren
-
Zollgebühren, lokale Steuern oder Bearbeitungsgebühren können anfallen
-
Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden
-
Diese sind nicht in den von Vanlife Store berechneten Versandkosten enthalten
Rücksendungen & Rückerstattungen
Rücksendeanfrage obligatorisch
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde unbedingt eine Anfrage per E-Mail an folgende Adresse stellen:
📧 Clients@vanlife-store.com
Die Anfrage muss Folgendes enthalten:
Jede Rücksendung, die ohne vorherige Genehmigung gesendet wird, kann nicht bearbeitet werden.
Zustand des Rücksendepakets
Der Kunde muss deutlich auf dem Paket angeben, ob das zurückgesandte Produkt:
Diese Information ist für die Bearbeitung der Rücksendung unerlässlich.
Rücksendekosten
-
19 € pro zurückgesendetem Paket
-
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden
-
Sie werden je nach Fall vom Erstattungsbetrag abgezogen oder separat berechnet
Bestellverfolgung
Alle versandten Bestellungen erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, die per E-Mail übermittelt wird und die Nachverfolgung des Pakets bis zur Lieferung ermöglicht.
Kundendienst
Büroadresse
11 boulevard de la République
92250 La Garenne-Colombes – Frankreich
Abholadresse
75 rue Rateau - Gebäude B7
93120 La Courneuve
⏰ Unterstützung von Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr (Kontakt)
FAQ – Lieferung & Rücksendungen
🚚 Lieferung
Ist die Lieferung kostenlos?
Ja. Standardversand ist ab einem Einkauf von 399 € für nicht sperrige Pakete in ganz Europa kostenlos.
Bieten Sie Expressversand an?
Ja. Expressversand ist verfügbar zwischen 14,99 € und 39,99 €, je nach Gesamtgewicht des Pakets. Der genaue Preis wird vor der Zahlung angezeigt.
Liefern Sie außerhalb der Europäischen Union?
Ja, wir liefern in die Schweiz und nach Großbritannien. Zoll- und Abfertigungsgebühren können anfallen und gehen zu Lasten des Kunden.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer, die per E-Mail nach Versand gesendet wird.
🔁 Rücksendungen
Wie führe ich eine Rücksendung durch?
Vor jeder Rücksendung müssen Sie eine Anfrage per E-Mail an Clients@vanlife-store.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produkts.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Nein. Die Rücksendekosten betragen 19 € pro zurückgesandtem Paket.
Was passiert, wenn ich ein Paket ohne Erlaubnis zurücksende?
Jedes zurückgesandte Paket ohne vorherige Genehmigung kann nicht bearbeitet werden.
Muss ich den Zustand des Produkts angeben?
Ja. Es ist verpflichtend, auf dem Paket anzugeben, ob das Produkt beschädigt oder unbeschädigt ist.
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