Technisches Zentrum
Vanlife Store Produkt-Hilfezentrum
Technisches Zentrum
FAQ, Anleitungen, Schemata, Zertifikate und Kompatibilitätskennzeichen zur Auswahl, Installation und Fehlerbehebung der Vanlife Store Produkte.
FAQ
Fahrzeugkompatibilität, Maße und Referenzauswahl
Wie erkenne ich, ob ein Produkt mit meinem Fahrzeug kompatibel ist?
Überprüfen Sie die Einbaumaße, Außenmaße, Wand- oder Dachstärke und die Einbaurichtung. Für einen Ersatz messen Sie die tatsächliche Öffnung in Millimetern und verlassen sich nicht nur auf die alte Referenz.
Welche Größe soll ich wählen, um eine Fensterscheibe, ein fenster oder eine dachluke zu ersetzen?
Vergleichen Sie den vorhandenen Ausschnitt mit dem Schema oder der Anleitung des Produkts. Die Handelsgröße entspricht nicht immer genau dem benötigten Ausschnitt.
Lagerbestand, Vorbestellung und Produktlaufzeiten
Ist das Produkt wirklich auf Lager?
Die angezeigte Verfügbarkeit hängt vom aktuellen Lagerbestand ab. Bei Vorbestellungen oder Nachbestellungen ist das angegebene Datum eine Schätzung, vorbehaltlich des Wareneingangs und der Einlagerung.
Was tun, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?
Wenn möglich, bieten wir eine kompatible Alternative an: ähnliche Abmessungen, gleichwertiges Modell oder schneller verfügbare Version.
Inhalt, Varianten, Farben und Produktinformationen
Was ist im Paket enthalten?
Überprüfen Sie den Abschnitt „Inhalt enthalten“ auf dem Produktblatt: Hauptprodukt, Zubehör, Optionen, kompatible Teile und nicht enthaltene Elemente.
Entsprechen die Fotos genau der gelieferten Ausführung?
Die Fotos können je nach Lichtverhältnissen oder Lieferantenvariante variieren. Kritische Punkte wie Farbe, Opazität, Rahmen, insektenschutz oder Vorhang müssen in den Varianten und der Beschreibung bestätigt werden.
Anleitungen & Schaltpläne
Dokumente verfügbar für prioritäre Familien. Wenn Ihre genaue Referenz noch nicht erscheint, prüfen Sie die Produktseite oder kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer / Modell.
Zertifikate
Zertifikate und Berichte sind in Shopify Files verfügbar. Überprüfen Sie stets, ob das Zertifikat genau dem bestellten Modell oder dem auf Ihrer Produktseite angegebenen Modell entspricht.
Produkte / Modelle, die von den Abschnitten betroffen sind
Fenster, fenster und dachluken
Shade WindowsNordVan SLIDE / VanSlideMaxxFan LT1000 / LT1100 / LT1200STYLE dachluke 40x40Panorama 500 × 700 / 50 × 70
Kühlschränke
VanCoolRCE / RCN / SVR / BCD / DCRRCE140 / VanCool 140L
Elektrik
Easy CP1011 / CP1511 / CP2011Lithium-Batterien 100 / 200 / 314AhMPPT Victron / AntarionOrion-Tr SmartMultiplus
Heizung
Autoterm Air 2DAutoterm Air 4D
Innenausstattung / Wasser / Zubehör
Manuelle / pneumatische TischfüßePumpe EA4116Kamera CR1050 / RC-B670W
Fenster, fenster und dachluken
Wie wählt man ein fenster oder ein fenster?
Die Priorität liegt auf dem Einbauschnitt, dann auf den Außenmaßen, der Wandstärke und der Öffnungsart. Für einen Austausch messen Sie die vorhandene Öffnung.
Betroffene Produkte
Shade Windows, NordVan SLIDE / VanSlide, MaxxFan LT1000 / LT1100 / LT1200, STYLE dachluke 40x40, Panorama 500 × 700 / 50 × 70 und andere fenster/dachluken je nach Produktblatt.
Verkaufen Sie einzelne Scheiben oder Ersatzteile?
Wir bieten in der Regel keine einzelnen Scheiben oder spezifische kleine Teile von fenstern an. Je nach Verfügbarkeit ist die Alternative das komplette fenster oder das fenster allein ohne insektenschutz/rahmen.
Kühlschränke, Kälte und Belüftung
Wie wählt man die Kapazität eines kühlschranks?
Wählen Sie je nach verfügbarem Platz, Personenanzahl, gewünschter Autonomie und Stromverbrauch. Überprüfen Sie auch die Einbaumaße, die notwendige Belüftung und die Öffnungsrichtung.
Betroffene Produkte
VanCool, RCE, RCN, SVR, BCD, DCR und Modelle, die in den oben genannten Zertifikaten angegeben sind.
Kann ein kühlschrank in jedem Möbelstück eingebaut werden?
Nein. Es muss für ausreichende Belüftung gesorgt und die empfohlenen Abstände eingehalten werden. Schlechte Belüftung kann die Leistung mindern oder zu Ausfällen führen.
Elektrische Kits und Komponenten
Was enthält ein elektrisches Kit?
Jedes Kit muss die enthaltenen Komponenten genau auflisten: batterie, wechselrichter, MPPT, Schutzvorrichtungen, Anschlüsse, Busbar, Sicherungen usw. Kabel und solarpanels sind nicht enthalten/angeboten, außer ausdrücklich angegeben.
Betroffene Produkte
Wechselrichter Easy CP1011 / CP1511 / CP2011, Lithium-batterien 100Ah / 200Ah / 314Ah, MPPT Victron/Antarion, Orion-Tr Smart, Multiplus und zugehörige elektrische Komponenten.
Warum werden manche Teile separat versendet?
Schwere oder empfindliche Teile wie batterie und wechselrichter können aus Sicherheits-, Gewichts- und Transportgründen separat versendet werden.
Beschädigtes Produkt, defekt oder fehlendes Teil
Was tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Machen Sie Fotos vom Karton, vom Versandetikett, von der Verpackung und vom Produktschaden. Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos.
Was tun, wenn ein Teil fehlt?
Überprüfen Sie zuerst die Liste der enthaltenen Teile. Wenn tatsächlich ein Teil fehlt, senden Sie ein Foto des erhaltenen Inhalts und des Pakets, um schnell eine Lösung zu finden.
Rücksendungen wegen falscher Produktauswahl
Das erhaltene Produkt passt nicht zu meinem Fahrzeug, was tun?
Kontaktieren Sie uns mit den gemessenen Maßen und Fotos des Einbauorts. Bevor Sie eine Rücksendung in Betracht ziehen, suchen wir zuerst eine Lösung: Installationsberatung, mögliche Anpassung oder kompatiblere Alternative.
Wie vermeidet man eine Bestellfehler?
Überprüfen Sie vor dem Kauf Maße, enthaltenen Inhalt, Fahrzeugkompatibilität, Anleitungen, Zertifikate und Fotos. Wenn ein Punkt unklar ist, fragen Sie vor der Bestellung beim Support nach.
Sie finden keine Antwort?
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, wenn Sie bereits gekauft haben, oder die Maße/Fotos Ihres Projekts, wenn Sie Ihre Bestellung vorbereiten. Je genauer die Informationen sind, desto schneller können wir Sie beraten.
