Vanlife Store Qualitätsgarantie

Alle unsere Produkte verfügen über eine Qualitätsgarantie. Bei Problemen oder Mängeln bei Erhalt kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden alles Notwendige tun, um die Situation zu klären.

Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie — 30 Tage

• Wenn das Fenster nicht passt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben
• Artikel darf nicht installiert sein, muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden
• Die genauen Bedingungen finden Sie im Reiter „Lieferung & Rückgabe“

Kundendienst Frankreich

• Telefon: +33 1 89 48 06 01 — Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr
• E-Mail: clients@vanlife-store.com
• Live-Chat auf der Website verfügbar

Vanlife Store hat seinen Sitz in La Garenne-Colombes (92), Frankreich. Kundendienst und Versand werden von unseren französischen Lagern aus verwaltet.

📦 Bearbeitungszeiten

• Bestellvorbereitung: 1 bis 2 Werktage (Montag–Freitag)
• Bestellschluss: 16:00 Uhr (Pariser Zeit) für die Bearbeitung am selben Tag

🚚 Lieferung in das französische Festland

• Kostenlos ab einem Bestellwert von 399€
• Unter 399€: 9,90€ bis 19,90€ (je nach Gewicht)
• Lieferzeit: 4 bis 5 Werktage (inkl. Sendungsverfolgung)
• Option Expresslieferung an der Kasse verfügbar: 9,99€ bis 39,99€ je nach Gewicht

🌍 Lieferung in Europa (ohne Schweiz und Vereinigtes Königreich)

• Kostenlos ab 399€ Bestellwert (für nicht sperrige Pakete)
• Durchschnittliche Lieferzeit: 4 bis 7 Werktage

🇨🇭🇬🇧 Lieferung in die Schweiz und das Vereinigte Königreich

• Lieferung verfügbar
• Zoll- und Abfertigungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden (nicht in den Versandkosten enthalten)

🔁 Rückgaben — 30 Tage

• Rückgabe möglich innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung
• Artikel unbenutzt, in Originalverpackung
• Pflichtanfrage vor jeder Rückgabe: E-Mail an clients@vanlife-store.com + Formular urlr.me/!vanlife-retours mit Produktfotos
• Rücksendekosten: 19€/Paket (Frankreich) oder 24€/Paket (Europa & UK)
• Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendebestätigung (auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bei Rückgaben innerhalb von 14 Tagen, als Gutschrift darüber hinaus)

⚠️ Besondere Fälle (sperrige Produkte)

fenster mit einer Länge von mehr als 120 cm müssen vom Kunden eigenständig zurückgesendet werden an: ALD TRADING / WE RETHINK – 75 Rue Rateau, Gebäude B7 – 93120 La Courneuve, Frankreich. Nachverfolgbare Versandart erforderlich.

📞 Kundenservice: +33 1 89 48 06 01 — Mo–Fr, 9–17 Uhr.