Vanlife Store ha sede a Parigi, Francia. Il servizio clienti e le spedizioni sono gestiti dai nostri magazzini francesi verso l'Europa, il Regno Unito e la Svizzera.
📦 Tempi di elaborazione
- Preparazione dell'ordine: da 1 a 2 giorni lavorativi (lunedì–venerdì)
- Orario limite per gli ordini: 16:00 (ora di Parigi) per l'elaborazione in giornata
🚚 Consegna nella Francia metropolitana
- Gratuita a partire da 399€ di acquisto
- Per ordini inferiori a 399€: da 9,90€ a 19,90€ (in base al peso)
- Tempi: da 4 a 5 giorni lavorativi (tracciamento incluso)
- Opzione Consegna espressa disponibile alla cassa: da 9,99€ a 39,99€ in base al peso
🌍 Consegna in Europa (esclusi Svizzera e Regno Unito)
- Gratuita a partire da 399€ di acquisto (per i pacchi non voluminosi)
- Tempi medi: da 4 a 7 giorni lavorativi
🇨🇭🇬🇧 Consegna in Svizzera e nel Regno Unito
- Consegna disponibile
- Le spese doganali e di sdoganamento sono a carico del cliente (non incluse nelle spese di spedizione)
🔁 Resi — 30 giorni
- Reso possibile entro 30 giorni dalla consegna
- Articolo inutilizzato e nella confezione originale
- Richiesta obbligatoria prima di qualsiasi reso: email a clients@vanlife-store.com + modulo urlr.me/!vanlife-retours con foto del prodotto
- Costi di restituzione: 19€/pacco (Francia) o 24€/pacco (Europa e Regno Unito)
- Rimborso entro 14 giorni dalla convalida del reso (sul metodo di pagamento originale per i resi effettuati entro 14 giorni, sotto forma di buono d'acquisto oltre tale termine)
⚠️ Casi particolari (prodotti voluminosi)
Le finestre di oltre 120 cm di lunghezza devono essere restituite autonomamente dal cliente a: ALD TRADING / WE RETHINK – 75 Rue Rateau, Bâtiment B7 – 93120 La Courneuve, France. È obbligatorio un servizio con tracciamento.
📞 Servizio clienti: +33 1 89 48 06 01 — lun–ven, 9:00–17:00.