Garance kvality Vanlife Store

Všechny naše produkty mají záruku kvality. V případě problému nebo zjištěné vady při převzetí nás ihned kontaktujte a my učiníme vše potřebné k vyřešení situace.

Politika spokojenosti nebo vrácení peněz — 30 dní

• Pokud vám okno nevyhovuje, můžete jej vrátit do 30 dnů od doručení
• Produkt nesmí být instalován, musí být v originálním obalu se všemi štítky
• Podrobné podmínky naleznete v záložce „Doručení a vrácení“

Zákaznický servis ve Francii

• Telefon: +33 1 89 48 06 01 — od pondělí do pátku, 9:00 až 17:00
• Email: clients@vanlife-store.com
• Živý chat dostupný na webu

Vanlife Store sídlí v La Garenne-Colombes (92), Francie. Zákaznický servis a expedice jsou řízeny z našich francouzských skladů.

📦 Doba zpracování

• Příprava objednávky: 1 až 2 pracovní dny (pondělí–pátek)
• Uzávěrka objednávek: 16:00 (pařížský čas) pro zpracování tentýž den

🚚 Doručení do pevninské Francie

• Zdarma při nákupu nad 399€
• Při nákupu pod 399€: 9,90€ až 19,90€ (dle hmotnosti)
• Doba doručení: 4 až 5 pracovních dnů (včetně sledování)
• Možnost expresního doručení při platbě: 9,99€ až 39,99€ dle hmotnosti

🌍 Doručení do Evropy (kromě Švýcarska a Velké Británie)

• Zdarma při nákupu nad 399€ (pro neobjemné zásilky)
• Průměrná doba doručení: 4 až 7 pracovních dnů

🇨🇭🇬🇧 Doručení do Švýcarska a Velké Británie

• Doručení dostupné
• Celní a proclívací poplatky hradí zákazník (nejsou zahrnuty v ceně dopravy)

🔁 Vrácení — 30 dní

• Vrácení možné do 30 dnů od doručení
• Nez použitý výrobek v originálním obalu
• Povinná žádost před vrácením: e-mail na clients@vanlife-store.com + formulář urlr.me/!vanlife-retours s fotografiemi produktu
• Náklady na vrácení: 19€/zásilka (Francie) nebo 24€/zásilka (Evropa & UK)
• Vrácení peněz do 14 dnů po schválení vrácení (na původní platební metodu u vrácení do 14 dnů, jinak formou kreditu)

⚠️ Zvláštní případy (objemné produkty)

Okna delší než 120 cm musí zákazník vrátit na vlastní náklady na adresu: ALD TRADING / WE RETHINK – 75 Rue Rateau, Bâtiment B7 – 93120 La Courneuve, Francie. Povinná sledovatelná služba.

📞 Zákaznický servis: +33 1 89 48 06 01 — po–pá, 9:00–17:00.