Zásady pro doručování

Zásady odeslání – Vanlife Store

Doba zpracování

  • Doba zpracování: 1 až 2 pracovní dny (od pondělí do pátku)

  • Uzávěrka objednávek: 16:00 (GMT+01:00 – Pařížský čas)

Všechny produkty vyžadují fázi přípravy a/nebo výroby před odesláním.

Způsoby doručení

Standardní doručení (s trackingem)

  • Dostupné pro všechny způsobilé destinace

  • Doba dodání se liší podle země doručení

🚀 Expresní doručení

  • Možnost dostupná při placení

  • Cena: mezi 14,99 € a 39,99 €, podle celkové hmotnosti balíku

  • Přesná částka je automaticky vypočítána před potvrzením objednávky

  • Lhůty se liší podle destinace a dopravce

Doručovací oblasti

Vanlife Store odesílá své objednávky do:

  • Francie

  • Evropa (mimo Švýcarsko a Spojené království)

  • Švýcarsko

  • Spojené království

Doručení ve Francii

Způsob doručení Výše objednávky Odhadované lhůty Poplatky
Standard – sledování v ceně 0,01 € až 399 € 4 až 5 pracovních dnů 9,90 € až 19,90 €
Standard – sledování v ceně 399 € a více 4 až 5 pracovních dnů Zdarma

Doručení do Evropy (mimo Francii)

  • Doprava zdarma od nákupu za 399 € pro všechny neobjemné balíky

  • Pod touto částkou jsou poplatky automaticky vypočítány při platbě

  • Průměrné dodací lhůty: 4 až 7 pracovních dnů

Objemné produkty

Objemné položky mohou způsobit dodatečné poplatky za dopravu, včetně objednávek nad 399 €. Tyto poplatky jsou vždy zobrazeny před potvrzením objednávky.

Doručení do Švýcarska a Spojeného království

Doručení je možné do Švýcarska a Spojeného království.

⚠️ Clo a poplatky za proclení

  • Mohou být uplatněny clo, místní daně nebo poplatky za zpracování

  • Tyto poplatky jsou na náklady zákazníka

  • Nejsou zahrnuty v poplatcích za dopravu účtovaných Vanlife Store

Vrácení & refundace

Povinná žádost o vrácení

Před jakýmkoli vrácením musí zákazník nevyhnutelně zaslat žádost e-mailem na:

📧 Clients@vanlife-store.com

Žádost musí obsahovat:

  • Číslo objednávky

  • Fotografie produktu

  • Uvedení, zda je produkt poškozený nebo ne

Jakýkoli návrat zaslaný bez předchozího schválení nebude možné zpracovat.

Stav vráceného balíku

Zákazník musí jasně uvést na balíku, zda je vrácený produkt :

  • Poškozeno

  • Nepoškozeno

Tato informace je nezbytná pro zpracování vrácení.

Náklady na vrácení

  • 19 € za vrácený balíček

  • Náklady na vrácení jsou na účet zákazníka

  • Jsou odečteny z refundace nebo účtovány zvlášť podle případu

Sledování objednávek

Všechny odeslané objednávky mají sledovací číslo, které je zasláno e-mailem a umožňuje sledovat doručení zásilky až do jejího doručení.

Zákaznický servis

  • Telefon : +33 1 89 48 06 01

  • Email : clients [α] vanlife-store.com

Adresa kanceláří
11 boulevard de la République
92250 La Garenne-Colombes – Francie

Adresa pro vyzvednutí
75 rue Rateau - Budova B7
93120 La Courneuve

⏰ Podpora od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 (Kontakt)

FAQ – Doručení & Vrácení zboží

🚚 Doručení

Je doručení zdarma?

Ano. Standardní doručení je zdarma po celé Evropě při nákupu nad 399 € pro neobjemné balíky.

Nabízíte expresní doručení?

Ano. Expresní doručení je k dispozici v rozmezí 14,99 € až 39,99 €, podle celkové hmotnosti balíku. Přesná cena je zobrazena před platbou.

Doručujete mimo Evropskou unii?

Ano, doručujeme do Švýcarska a Spojeného království. Mohou být účtovány celní a proclívací poplatky, které hradí zákazník.

Mohu sledovat svou objednávku?

Ano. Všechny objednávky obsahují sledovací číslo, které je zasláno e-mailem ihned po odeslání.

🔁 Vrácení

Jak provést vrácení?

Před jakýmkoli vrácením musíte zaslat žádost e-mailem na Clients@vanlife-store.com s vaším číslem objednávky a fotografiemi produktu.

Jsou vrácení zdarma?

Ne. Náklady na vrácení činí 19 € za vrácený balík.

Co se stane, když pošlu balík zpět bez povolení?

Jakýkoli balík vrácený bez předchozího schválení nebude přijat.

Musím uvést stav produktu?

Ano. Je povinné uvést na balíku, zda je produkt poškozený nebo ne.

Poslední aktualizace: {{ "now" | date: "%d/%m/%Y" }}