Zásady odeslání – Vanlife Store
Doba zpracování
Všechny produkty vyžadují fázi přípravy a/nebo výroby před odesláním.
Způsoby doručení
Standardní doručení (s trackingem)
🚀 Expresní doručení
-
Možnost dostupná při placení
-
Cena: mezi 14,99 € a 39,99 €, podle celkové hmotnosti balíku
-
Přesná částka je automaticky vypočítána před potvrzením objednávky
-
Lhůty se liší podle destinace a dopravce
Doručovací oblasti
Vanlife Store odesílá své objednávky do:
Doručení ve Francii
| Způsob doručení |
Výše objednávky |
Odhadované lhůty |
Poplatky |
| Standard – sledování v ceně |
0,01 € až 399 € |
4 až 5 pracovních dnů |
9,90 € až 19,90 € |
| Standard – sledování v ceně |
399 € a více |
4 až 5 pracovních dnů |
Zdarma |
Doručení do Evropy (mimo Francii)
-
Doprava zdarma od nákupu za 399 € pro všechny neobjemné balíky
-
Pod touto částkou jsou poplatky automaticky vypočítány při platbě
-
Průměrné dodací lhůty: 4 až 7 pracovních dnů
Objemné produkty
Objemné položky mohou způsobit dodatečné poplatky za dopravu, včetně objednávek nad 399 €. Tyto poplatky jsou vždy zobrazeny před potvrzením objednávky.
Doručení do Švýcarska a Spojeného království
Doručení je možné do Švýcarska a Spojeného království.
⚠️ Clo a poplatky za proclení
-
Mohou být uplatněny clo, místní daně nebo poplatky za zpracování
-
Tyto poplatky jsou na náklady zákazníka
-
Nejsou zahrnuty v poplatcích za dopravu účtovaných Vanlife Store
Vrácení & refundace
Povinná žádost o vrácení
Před jakýmkoli vrácením musí zákazník nevyhnutelně zaslat žádost e-mailem na:
📧 Clients@vanlife-store.com
Žádost musí obsahovat:
Jakýkoli návrat zaslaný bez předchozího schválení nebude možné zpracovat.
Stav vráceného balíku
Zákazník musí jasně uvést na balíku, zda je vrácený produkt :
Tato informace je nezbytná pro zpracování vrácení.
Náklady na vrácení
Sledování objednávek
Všechny odeslané objednávky mají sledovací číslo, které je zasláno e-mailem a umožňuje sledovat doručení zásilky až do jejího doručení.
Zákaznický servis
Adresa kanceláří
11 boulevard de la République
92250 La Garenne-Colombes – Francie
Adresa pro vyzvednutí
75 rue Rateau - Budova B7
93120 La Courneuve
⏰ Podpora od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 (Kontakt)
FAQ – Doručení & Vrácení zboží
🚚 Doručení
Je doručení zdarma?
Ano. Standardní doručení je zdarma po celé Evropě při nákupu nad 399 € pro neobjemné balíky.
Nabízíte expresní doručení?
Ano. Expresní doručení je k dispozici v rozmezí 14,99 € až 39,99 €, podle celkové hmotnosti balíku. Přesná cena je zobrazena před platbou.
Doručujete mimo Evropskou unii?
Ano, doručujeme do Švýcarska a Spojeného království. Mohou být účtovány celní a proclívací poplatky, které hradí zákazník.
Mohu sledovat svou objednávku?
Ano. Všechny objednávky obsahují sledovací číslo, které je zasláno e-mailem ihned po odeslání.
🔁 Vrácení
Jak provést vrácení?
Před jakýmkoli vrácením musíte zaslat žádost e-mailem na Clients@vanlife-store.com s vaším číslem objednávky a fotografiemi produktu.
Jsou vrácení zdarma?
Ne. Náklady na vrácení činí 19 € za vrácený balík.
Co se stane, když pošlu balík zpět bez povolení?
Jakýkoli balík vrácený bez předchozího schválení nebude přijat.
Musím uvést stav produktu?
Ano. Je povinné uvést na balíku, zda je produkt poškozený nebo ne.
Poslední aktualizace: {{ "now" | date: "%d/%m/%Y" }}
