Gwarancja jakości Vanlife Store

Wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją jakości. W przypadku problemu lub stwierdzenia wady przy odbiorze, skontaktuj się z nami niezwłocznie, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sytuację.

Polityka satysfakcji lub zwrotu — 30 dni

• Jeśli okno Ci nie odpowiada, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy
• Produkt niezamontowany, w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi etykietami
• Szczegółowe warunki dostępne w zakładce „Dostawa i zwroty”

Serwis posprzedażowy we Francji

• Telefon: +33 1 89 48 06 01 — od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00
• Email: clients@vanlife-store.com
• Czat na żywo dostępny na stronie

Vanlife Store ma siedzibę w La Garenne-Colombes (92), Francja. Serwis posprzedażowy i wysyłka realizowane z naszych magazynów we Francji.

📦 Czas realizacji

• Przygotowanie zamówienia: 1 do 2 dni roboczych (poniedziałek–piątek)
• Ostateczna godzina zamówienia: 16:00 (czas paryski) dla realizacji tego samego dnia

🚚 Dostawa na terytorium Francji

• Darmowa od 399€ zakupów
• Poniżej 399€: 9,90€ do 19,90€ (w zależności od wagi)
• Czas dostawy: 4 do 5 dni roboczych (z możliwością śledzenia)
• Dostępna opcja dostawy ekspresowej przy kasie: 9,99€ do 39,99€ w zależności od wagi

🌍 Dostawa do Europy (z wyjątkiem Szwajcarii i Wielkiej Brytanii)

• Darmowa od 399€ zakupów (dla paczek niewielkich rozmiarów)
• Średni czas dostawy: 4 do 7 dni roboczych

🇨🇭🇬🇧 Dostawa do Szwajcarii i Wielkiej Brytanii

• Dostawa dostępna
• Opłaty celne i odprawa celna na koszt klienta (nie wliczone w koszty wysyłki)

🔁 Zwroty — 30 dni

• Możliwość zwrotu w ciągu 30 dni od daty dostawy
• Produkt nieużywany, w oryginalnym opakowaniu
• Wymagane zgłoszenie przed zwrotem: e-mail na clients@vanlife-store.com + formularz urlr.me/!vanlife-retours z zdjęciami produktu
• Koszt zwrotu: 19€/paczka (Francja) lub 24€/paczka (Europa i UK)
• Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni po zatwierdzeniu zwrotu (na pierwotną metodę płatności dla zwrotów w ciągu 14 dni, w formie kredytu powyżej tego okresu)

⚠️ Przypadki szczególne (produkty o dużych rozmiarach)

Okna o długości powyżej 120 cm muszą być zwrócone na koszt klienta pod adres: ALD TRADING / WE RETHINK – 75 Rue Rateau, Bâtiment B7 – 93120 La Courneuve, Francja. Wymagana przesyłka z możliwością śledzenia.

📞 Obsługa klienta: +33 1 89 48 06 01 — pon–pt, 9:00–17:00.