Centrum Techniczne
Centrum pomocy produktowej Vanlife Store
Centrum techniczne
FAQ, instrukcje, schematy, certyfikaty i wskaźniki kompatybilności do wyboru, instalacji i naprawy produktów Vanlife Store.
FAQ
Kompatybilność pojazdu, wymiary i wybór referencji
Jak sprawdzić, czy produkt jest kompatybilny z moim pojazdem?
Sprawdź wymiar montażowy, wymiar zewnętrzny, grubość ściany lub dachu oraz kierunek montażu. Przy wymianie zmierz rzeczywiste otwarcie w milimetrach, zamiast polegać wyłącznie na starej referencji.
Jak wybrać wymiar do wymiany okna, okna dachowego lub okna?
Porównaj istniejące wycięcie ze schematem lub instrukcją produktu. Wymiary handlowe nie zawsze dokładnie odpowiadają potrzebnemu wycięciu.
Stan magazynowy, przedsprzedaż i terminy realizacji produktu
Czy produkt jest faktycznie dostępny w magazynie?
Wyświetlana dostępność zależy od aktualnego stanu magazynowego. Jeśli produkt jest w przedsprzedaży lub uzupełniany, podana data jest szacunkowa i zależy od otrzymania towaru od dostawcy oraz wprowadzenia do magazynu.
Co zrobić, gdy produkt jest niedostępny?
Gdy to możliwe, oferujemy kompatybilną alternatywę: zbliżone wymiary, równoważny model lub wersję dostępną szybciej.
Zawartość w zestawie, warianty, kolory i informacje o produkcie
Co jest zawarte w paczce?
Sprawdź sekcję „zawartość w zestawie” na karcie produktu: produkt główny, akcesoria, opcje, kompatybilne części i elementy niewchodzące w skład zestawu.
Czy zdjęcia dokładnie odpowiadają otrzymanemu wykończeniu?
Zdjęcia mogą się różnić w zależności od oświetlenia lub wersji dostawcy. Krytyczne elementy, takie jak kolor, przezroczystość, rama, moskitiera lub zasłona, muszą być potwierdzone w wariantach i opisie.
Instrukcje & schematy
Dokumenty dostępne dla rodzin priorytetowych. Jeśli Twój dokładny numer referencyjny jeszcze się nie pojawił, sprawdź kartę produktu lub skontaktuj się z pomocą techniczną podając numer zamówienia / model.
Certyfikaty
Certyfikaty i raporty dostępne w plikach Shopify. Zawsze sprawdzaj, czy certyfikat odpowiada dokładnemu zamówionemu modelowi lub modelowi podanemu na karcie produktu.
Produkty / modele objęte sekcjami
Okna, okna i okna dachowe
Shade WindowsNordVan SLIDE / VanSlideMaxxFan LT1000 / LT1100 / LT1200STYLE skylight 40x40Panorama 500 × 700 / 50 × 70
Lodówki
VanCoolRCE / RCN / SVR / BCD / DCRRCE140 / VanCool 140L
Elektryczność
Easy CP1011 / CP1511 / CP2011Akumulatory litowe 100 / 200 / 314AhMPPT Victron / AntarionOrion-Tr SmartMultiplus
Ogrzewanie
Autoterm Air 2DAutoterm Air 4D
Wyposażenie / woda / akcesoria
Nogi stołu manualne / pneumatycznePompa EA4116Kamera CR1050 / RC-B670W
Okna, okna i okna dachowe
Jak wybrać okno lub okno dachowe?
Priorytetem jest wycięcie do zabudowy, następnie wymiar zewnętrzny, grubość ściany i rodzaj otwarcia. Przy wymianie zmierz istniejące otwarcie.
Produkty objęte tym
Shade Windows, NordVan SLIDE / VanSlide, MaxxFan LT1000 / LT1100 / LT1200, STYLE skylight 40x40, Panorama 500 × 700 / 50 × 70 oraz inne okna/okna dachowe zgodnie z kartą produktu.
Czy sprzedajecie same szyby lub części zamienne?
Zazwyczaj nie oferujemy samych szyb ani małych, specyficznych części do okien/okien dachowych. W zależności od dostępności alternatywą jest całe okno lub samo okno bez moskitiery/ramy.
Lodówki, chłodzenie i wentylacja
Jak wybrać pojemność lodówki?
Wybierz według dostępnej przestrzeni, liczby osób, oczekiwanej autonomii i zużycia energii. Sprawdź także wymiary do zabudowy, wymaganą wentylację i kierunek otwierania.
Produkty objęte tym
VanCool, RCE, RCN, SVR, BCD, DCR oraz modele wskazane w powiązanych certyfikatach powyżej.
Czy lodówka może być zamontowana w dowolnej szafce?
Nie. Należy zapewnić odpowiednią wentylację i przestrzegać zalecanych odstępów. Zła wentylacja może obniżyć wydajność lub spowodować awarie.
Zestawy elektryczne i komponenty
Co zawiera zestaw elektryczny?
Każdy zestaw musi dokładnie wymieniać dołączone komponenty: akumulator, przetwornica, MPPT, zabezpieczenia, złącza, listwy szynowe, bezpieczniki itd. Kable i panele słoneczne nie są wliczone ani oferowane, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Produkty objęte tym
Przetwornice Easy CP1011 / CP1511 / CP2011, akumulatory litowe 100Ah / 200Ah / 314Ah, MPPT Victron/Antarion, Orion-Tr Smart, Multiplus oraz powiązane komponenty elektryczne.
Dlaczego niektóre elementy są wysyłane osobno?
Ciężkie lub wrażliwe elementy, takie jak akumulator i przetwornica, mogą być wysyłane osobno ze względów bezpieczeństwa, wagi i transportu.
Produkt uszkodzony, wadliwy lub brakująca część
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Zrób zdjęcia kartonu, etykiety przewoźnika, zabezpieczeń i uszkodzonego produktu. Skontaktuj się z obsługą, podając numer zamówienia i zdjęcia.
Co zrobić, jeśli brakuje części?
Najpierw sprawdź listę dołączonych elementów. Jeśli faktycznie brakuje jakiejś części, prześlij zdjęcie zawartości i opakowania, aby szybko ustalić rozwiązanie.
Zwroty związane z błędnym wyborem produktu
Otrzymany produkt nie pasuje do mojego pojazdu, co robić?
Skontaktuj się z nami, podając zmierzone wymiary i zdjęcia miejsca montażu. Zanim rozważysz zwrot, najpierw szukamy rozwiązania: porady montażowej, możliwej adaptacji lub bardziej kompatybilnej alternatywy.
Jak uniknąć błędu przy zamówieniu?
Przed zakupem sprawdź wymiary, zawartość zestawu, kompatybilność z pojazdem, instrukcje, certyfikaty i zdjęcia. Jeśli coś jest niejasne, skontaktuj się z obsługą przed złożeniem zamówienia.
Nie możesz znaleźć odpowiedzi?
Prześlij nam swój numer zamówienia, jeśli już dokonałeś zakupu, lub wymiary/zdjęcia swojego projektu, jeśli przygotowujesz zamówienie. Im dokładniejsze informacje, tym szybciej będziemy mogli Ci pomóc.
