Polityka wysyłki

Polityka wysyłkowa – Vanlife Store

Czasy realizacji

  • Czas realizacji: 1 do 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku)

  • Ostateczna godzina zamówienia: 16:00 (GMT+01:00 – Czas paryski)

Wszystkie produkty wymagają fazy przygotowania i/lub produkcji przed wysyłką.

Metody dostawy

Standardowa dostawa (z możliwością śledzenia)

  • Dostępne dla wszystkich kwalifikujących się miejsc docelowych

  • Czas realizacji zależy od kraju dostawy

🚀 Ekspresowa dostawa

  • Opcja dostępna podczas finalizacji zamówienia

  • Cena: od 14,99 € do 39,99 €, w zależności od całkowitej wagi paczki

  • Dokładna kwota jest obliczana automatycznie przed zatwierdzeniem zamówienia

  • Czas dostawy różni się w zależności od miejsca i przewoźnika

Strefy dostawy

Vanlife Store wysyła zamówienia do:

  • Francja

  • Europa (poza Szwajcarią i Wielką Brytanią)

  • Szwajcaria

  • Wielka Brytania

Dostawa we Francji

Metoda dostawy Kwota zamówienia Szacowany czas dostawy Opłaty
Standard – z numerem śledzenia 0,01 € do 399 € 4 do 5 dni roboczych 9,90 € do 19,90 €
Standard – z numerem śledzenia 399 € i więcej 4 do 5 dni roboczych Darmowa

Dostawa do Europy (poza Francją)

  • Darmowa dostawa od 399 € zakupów dla wszystkich paczek niewielkich rozmiarów

  • Poniżej tej kwoty koszty są automatycznie obliczane podczas płatności

  • Średni czas realizacji: 4 do 7 dni roboczych

Produkty o dużych rozmiarach

Duże przedmioty mogą powodować dodatkowe koszty dostawy, również dla zamówień powyżej 399 €. Koszty te są zawsze wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia.

Dostawa do Szwajcarii i Wielkiej Brytanii

Dostawa jest możliwa do Szwajcarii i Wielkiej Brytanii.

⚠️ Opłaty celne i odprawa celna

  • Mogą obowiązywać cła, lokalne podatki lub opłaty manipulacyjne

  • Te koszty są na koszt klienta

  • Nie są one wliczone w koszty dostawy naliczane przez Vanlife Store

Zwroty & zwroty pieniędzy

Obowiązkowy wniosek o zwrot

Przed dokonaniem zwrotu klient musi koniecznie wysłać wniosek e-mailem na adres:

📧 Clients@vanlife-store.com

Wniosek musi zawierać:

  • Numer zamówienia

  • Zdjęcia produktu

  • Informacja wskazująca, czy produkt jest uszkodzony czy nie

Każdy zwrot wysłany bez wcześniejszej akceptacji nie będzie mógł zostać przetworzony.

Stan paczki zwrotnej

Klient musi wyraźnie zaznaczyć na paczce, czy zwracany produkt jest:

  • Uszkodzony

  • Nieuszkodzony

Ta informacja jest niezbędna do przetworzenia zwrotu.

Koszty zwrotu

  • 19 € za zwróconą paczkę

  • Koszty zwrotu ponosi klient

  • Są potrącane z zwrotu lub fakturowane osobno, w zależności od przypadku

Śledzenie zamówień

Wszystkie wysłane zamówienia posiadają numer śledzenia, przesyłany e-mailem, umożliwiający śledzenie przesyłki aż do dostawy.

Obsługa klienta

  • Telefon : +33 1 89 48 06 01

  • Email : klienci [α] vanlife-store.com

Adres biur
11 boulevard de la République
92250 La Garenne-Colombes – Francja

Adres odbioru
75 rue Rateau - Budynek B7
93120 La Courneuve

⏰ Pomoc od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (Kontakt)

FAQ – Dostawa & Zwroty

🚚 Dostawa

Czy dostawa jest bezpłatna?

Tak. Standardowa dostawa jest bezpłatna w całej Europie przy zakupach od 399 € dla nieobjętościowych paczek.

Czy oferujecie dostawę ekspresową?

Tak. Dostawa ekspresowa jest dostępna w cenie od 14,99 € do 39,99 €, w zależności od całkowitej wagi paczki. Dokładna cena jest podana przed płatnością.

Czy dostarczacie poza Unię Europejską?

Tak, dostarczamy do Szwajcarii i Wielkiej Brytanii. Mogą obowiązywać opłaty celne i za odprawę celną, które ponosi klient.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak. Wszystkie zamówienia zawierają numer śledzenia wysyłany e-mailem zaraz po wysłaniu przesyłki.

🔁 Zwroty

Jak dokonać zwrotu?

Przed każdym zwrotem należy wysłać prośbę e-mailem na Clients@vanlife-store.com z numerem zamówienia i zdjęciami produktu.

Czy zwroty są bezpłatne?

Nie. Koszt zwrotu wynosi 19 € za każdą zwróconą paczkę.

Co się stanie, jeśli odeślę paczkę bez zezwolenia?

Każda paczka zwrócona bez wcześniejszej zgody nie będzie przyjęta.

Czy muszę podać stan produktu?

Tak. Należy obowiązkowo zaznaczyć na paczce, czy produkt jest uszkodzony czy nie.

Ostatnia aktualizacja: {{ "now" | date: "%d/%m/%Y" }}