Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Dziękujemy za wybór Vanlife-Store. W Vanlife-Store jesteśmy dumni z naszej skrupulatnej dbałości o szczegóły oraz zaangażowania w rzemiosło. Z dumą dostarczamy produkty i usługi najwyższej jakości naszym cenionym klientom. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy prostą politykę zwrotów i zwrotu pieniędzy, aby zapewnić Ci spokój ducha.

30-dniowa polityka zwrotów

Chętnie przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, oraz w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o dołączenie oryginalnego potwierdzenia zamówienia lub listu przewozowego przy zwrocie przedmiotu.

Warunki zwrotu pieniędzy

• Do 14 dni po otrzymaniu przesyłki :
  Zwroty mogą być zwrócone na pierwotną metodę płatności lub w formie kredytu, według wyboru klienta.

• Od 15 do 30 dnia po otrzymaniu przesyłki :
  Zwroty są zwracane wyłącznie w formie kredytu, ważnego na całej stronie Vanlife-Store.

Jak rozpocząć zwrot lub wymianę

1. Skontaktuj się z nami
   Przed zwrotem lub wymianą przedmiotu prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem clients [α] vanlife-store.com, aby rozpocząć proces. To

2. Autoryzacja zwrotu
   Po zatwierdzeniu Twojej prośby otrzymasz etykietę wysyłkową do naklejenia na paczkę oraz niezbędne instrukcje.

3. Zapakuj przedmiot
   Bezpiecznie zapakuj przedmiot w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami i zaznacz na paczce, jeśli jest uszkodzona.

4. Dołącz numer zamówienia 
   Wyraźnie napisz numer zamówienia na zewnątrz paczki. Również wyraźnie zaznacz na zewnątrz paczki, czy jest uszkodzona, czy nie. 

Koszty zwrotu i wymiany

Koszty zwrotu lub wymiany ponosi klient i są one stałe za paczkę:

• Francja : 19 € za paczkę

• Europa i Zjednoczone Królestwo : 24 € za paczkę

Te opłaty będą:

• odliczone od zwrotu pieniędzy,

• lub naliczone osobno w zależności od wybranej metody zwrotu.

Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, aby zapewnić prawidłowe dotarcie paczki.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy e-mail potwierdzający jego odbiór.
Następnie poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

• Zwroty na pierwotną metodę płatności są realizowane w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych po zatwierdzeniu.

• Kredyty są wystawiane w tym samym terminie i wysyłane e-mailem.

Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre przedmioty nie podlegają zwrotowi, w szczególności:

• Produkty otwarte lub używane

• Prezenty

Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem clients [α] vanlife-store.com, dołączając zdjęcia i opis problemu. Znajdziemy szybkie rozwiązanie.

Wymiany

Najszybszym sposobem na uzyskanie innego przedmiotu jest zwrot pierwotnego. Po zatwierdzeniu zwrotu będziesz mógł dokonać nowego, oddzielnego zakupu.

Dane kontaktowe

• Telefon : +33 1 89 48 06 01

• Kontakt : clients [α] vanlife-store.com

• Adres (biuro): 11 boulevard de la République, La Garenne-Colombes, Île-de-France 92250, Francja

• Pomoc : od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00