Politica di rimborso e reso
Grazie per aver scelto Vanlife-Store. Da Vanlife-Store, siamo orgogliosi della nostra meticolosa attenzione ai dettagli e del nostro impegno per l'artigianato. Siamo fieri di fornire prodotti e servizi di alta qualità ai nostri preziosi clienti. Se, per qualsiasi motivo, non siete soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una politica di rimborso e reso semplice per garantirvi tranquillità.
Politica di reso di 30 giorni
Accettiamo volentieri i resi entro un termine di 30 giorni dalla ricezione del vostro ordine.
Per essere idoneo al reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto e nel suo imballaggio originale. Si prega di includere la conferma d'ordine originale o la bolla di spedizione al momento del reso.
Modalità di rimborso
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Fino a 14 giorni dopo la ricezione del pacco:
Gli articoli restituiti possono essere rimborsati sul metodo di pagamento originale o sotto forma di credito, a scelta del cliente.
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Tra il 15° e il 30° giorno dopo la ricezione del pacco:
I resi sono rimborsati esclusivamente sotto forma di credito, valido su tutto il sito Vanlife-Store.
Diritto di recesso e procedure che coinvolgono terze parti
Il diritto di recesso si applica nel caso di una procedura di reso effettuata direttamente tra Vanlife-Store e il cliente, senza l'intervento di terze parti.
In caso di procedura di sostituzione, rimborso o reso che coinvolga una terza parte (in particolare un fornitore di servizi di pagamento), possono essere applicate spese aggiuntive di gestione pratica.
Modulo obbligatorio per ogni reso
Per ogni richiesta di reso, senza eccezioni, è obbligatorio compilare il modulo di reso online allegando foto del prodotto e del suo imballaggio:
https://urlr.me/!vanlife-retours
Come avviare un reso o una sostituzione
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Compila il modulo di reso
Prima di tutto, compilate il modulo online all'indirizzo https://urlr.me/!vanlife-retours allegando le foto del prodotto e dell'imballaggio.
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Contattaci
Contattate il nostro team all'indirizzo clients [α] vanlife-store.com per avviare il processo.
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Autorizzazione al reso
Una volta approvata la vostra richiesta, riceverete un'etichetta di spedizione da applicare sul vostro pacco insieme alle istruzioni necessarie.
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Imballate l'articolo
Imballate l'articolo in modo sicuro nel suo imballaggio originale, con tutti gli accessori forniti e indicate sul pacco se è danneggiato.
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Includi il numero d'ordine
Scrivi chiaramente il numero d'ordine fornito all'esterno del pacco. Indica chiaramente anche all'esterno del pacco se è danneggiato o meno.
Spese di reso e di scambio
Le spese di reso o di scambio sono a carico del cliente e sono forfettarie per pacco:
Queste spese saranno:
Consigliamo l'uso di un servizio di spedizione tracciabile per garantire la corretta ricezione del tuo pacco.
Condizioni specifiche per prodotti voluminosi o speciali
I seguenti prodotti devono essere restituiti con mezzi propri del cliente (la lettera di vettura standard non si applica):
- Frigoriferi con volume superiore a 60 litri
- Finestre di lunghezza superiore a 120 cm
- Lanterna sul tetto di lunghezza superiore a 70 cm
- Batterie al litio
Questi prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo con mezzi propri del cliente:
Società ALD TRADING / WE RETHINK
75 Rue Rateau – Allée Droite – Edificio B7
93120 La Courneuve, Francia
Importante : la spedizione deve essere effettuata con un servizio tracciabile. Ti preghiamo di comunicarci il numero di tracciamento all'indirizzo clienti [α] vanlife-store.com e di compilare anche il modulo su https://urlr.me/!vanlife-retours
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione.
Ti informeremo quindi dell'accettazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Articoli non rimborsabili
Alcuni articoli non sono rimborsabili, in particolare:
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Prodotti aperti o usati
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Regali
Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente a clienti [α] vanlife-store.com, allegando foto e una descrizione del problema. Troveremo una soluzione rapidamente.
Scambi
Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è restituire l'articolo iniziale. Una volta convalidato il reso, potrai effettuare un nuovo acquisto separato.
Contatti
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Telefono: +33 1 89 48 06 01
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Contatto : clienti [α] vanlife-store.com
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Indirizzo (uffici): 11 boulevard de la République, La Garenne-Colombes, Île-de-France 92250, Francia
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Assistenza : dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17