Garanzia qualità Vanlife Store

Tutti i nostri prodotti beneficiano di una garanzia di qualità. In caso di problema o difetto riscontrato al ricevimento, contattateci immediatamente e faremo il necessario per risolvere la situazione.

Politica soddisfatti o rimborsati — 30 giorni

• Se la Finestra non vi soddisfa, potete restituirla entro 30 giorni dalla consegna
• Articolo non installato, nella confezione originale, con tutte le etichette
• Vedere le condizioni esatte nella scheda "Consegna & Resi"

Servizio post-vendita Francia

• Telefono: +33 1 89 48 06 01 — dal lunedì al venerdì, 9:00-17:00
• Email: clients@vanlife-store.com
• Chat dal vivo disponibile sul sito

Vanlife Store ha sede a La Garenne-Colombes (92), Francia. Assistenza clienti e spedizioni gestite dai nostri magazzini francesi.

📦 Tempi di elaborazione

• Preparazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi (lunedì–venerdì)
• Orario limite per gli ordini: 16:00 (ora di Parigi) per l'elaborazione lo stesso giorno

🚚 Consegna in Francia metropolitana

• Gratuita per acquisti superiori a 399€
• Sotto i 399€: da 9,90€ a 19,90€ (a seconda del peso)
• Tempi: 4-5 giorni lavorativi (con tracciamento incluso)
• Opzione Consegna express disponibile al checkout: da 9,99€ a 39,99€ a seconda del peso

🌍 Consegna in Europa (esclusi Svizzera e Regno Unito)

• Gratuita per acquisti superiori a 399€ (per pacchi non voluminosi)
• Tempi medi: 4-7 giorni lavorativi

🇨🇭🇬🇧 Consegna in Svizzera e Regno Unito

• Consegna disponibile
• Spese doganali e di sdoganamento a carico del cliente (non incluse nelle spese di spedizione)

🔁 Resi — 30 giorni

• Reso possibile entro 30 giorni dalla consegna
• Articolo inutilizzato, nella confezione originale
• Richiesta obbligatoria prima di ogni reso: email a clients@vanlife-store.com + modulo urlr.me/!vanlife-retours con foto del prodotto
• Spese di reso: 19€/collo (Francia) o 24€/collo (Europa & UK)
• Rimborso entro 14 giorni dopo la convalida del reso (sul metodo di pagamento iniziale per resi entro 14 giorni, sotto forma di credito oltre tale termine)

⚠️ Casi particolari (prodotti voluminosi)

Le finestre di oltre 120 cm di lunghezza devono essere restituite con mezzi propri del cliente a: ALD TRADING / WE RETHINK – 75 Rue Rateau, Bâtiment B7 – 93120 La Courneuve, Francia. Servizio tracciabile obbligatorio.

📞 Servizio clienti: +33 1 89 48 06 01 — lun–ven, 9:00–17:00.