Fenêtre de camping-car cassée ou vandalisée : que faire ?

Mis à jour le 14 octobre 2026 · Vanlife Store

Les premiers gestes dans la première heure

Vous venez de découvrir une fenêtre cassée sur votre van aménagé, votre camping-car ou votre caravane ? Prenez le temps de sécuriser les lieux et le véhicule avant de vous occuper du remplacement. Une baie brisée peut laisser entrer la pluie, mais aussi rendre le contenu du véhicule visible.

1. Vérifiez que vous pouvez intervenir sans danger. Enfilez des gants avant de toucher aux morceaux de verre ou d’acrylique. Ne prenez pas les éclats à mains nues.
2. Retirez les morceaux qui tiennent mal. Enlevez les pièces de verre ou d’acrylique déjà détachées et susceptibles de tomber. Ramassez-les avec précaution.
3. Nettoyez les éclats. Passez l’aspirateur pour retirer les petits morceaux restés dans le véhicule. Pensez aux sièges et aux rangements proches de la fenêtre.
4. Protégez l’ouverture. Posez une protection provisoire depuis l’extérieur, puis vérifiez qu’elle tient.
5. Mettez vos objets de valeur à l’abri des regards. Même si le véhicule est fermé, ne laissez pas d’affaires visibles à travers les autres fenêtres.

Si la casse fait suite à une effraction ou à un accident, prenez aussi des photos de la fenêtre et de son environnement. Ces images pourront être utiles pour expliquer la situation à votre assureur et demander un devis de remplacement.

Protéger provisoirement l’ouverture

Pour limiter l’entrée de pluie et protéger l’intérieur en attendant le remplacement, couvrez l’ouverture depuis l’extérieur avec une bâche ou une feuille de plastique. Fixez-la au cadre ou à la paroi avec du ruban adhésif résistant aux intempéries. La protection doit recouvrir toute l’ouverture et tenir sur son pourtour.

Évitez de coller le ruban sur une peinture fraîche : il pourrait l’abîmer. Vérifiez que la feuille est bien fixée et qu’elle ne se décolle pas. Cette solution reste temporaire ; elle ne remplace pas une fenêtre adaptée et correctement posée.

Gardez également vos affaires de valeur hors de vue. Si le véhicule a été forcé, faites des photos avant de déplacer ou de jeter les éléments liés au dommage, dans la mesure du possible. Vous aurez ainsi des images de la baie cassée à transmettre avec votre demande à l’assurance.

Déclarer le sinistre à l’assurance

La prise en charge dépend de votre contrat. Une fenêtre cassée est généralement couverte par la garantie bris de glace. Si elle a été brisée lors d’une effraction, la garantie vol et vandalisme peut aussi s’appliquer. Consultez les garanties prévues dans votre contrat et vérifiez le montant de la franchise : il peut rester une somme à votre charge.

Après une effraction, les assureurs demandent souvent un dépôt de plainte ou une référence de plainte. Ce n’est pas systématique : suivez les indications de votre assureur et les démarches prévues dans votre contrat. Pour un accident ou un acte de vandalisme, demandez également à l’assurance quels justificatifs transmettre.

Conservez des photos du dommage et notez les informations utiles sur le véhicule et la fenêtre. Avant de commander une pièce, vérifiez avec votre assureur s’il souhaite recevoir un devis. Une demande de devis ne vaut pas déclaration de sinistre : contactez votre assurance selon la procédure prévue par votre contrat.

Peut-on réparer la fenêtre ou faut-il la remplacer ?

La plupart des fenêtres de caravane, de camping-car et de van aménagé sont en acrylique à double vitrage. Si la vitre est fissurée de part en part, elle ne peut pas être réparée : il faut remplacer la fenêtre. Une petite rayure, en revanche, peut parfois être polie.

Pour éviter de commander un modèle qui ne convient pas, mesurez d’abord l’ouverture dans la paroi. La dimension du cadre visible ne suffit pas à identifier la taille de découpe nécessaire.

Mesurer la découpe dans la paroi

La taille de découpe correspond à l’ouverture pratiquée dans la paroi du véhicule. C’est la dimension à relever pour trouver une fenêtre de remplacement qui s’installe sans agrandir ou modifier cette ouverture.

1. Repérez l’ouverture dans la paroi. Ne mesurez pas le cadre de la fenêtre cassée. Relevez la largeur et la hauteur du trou dans la paroi, en millimètres.
2. Notez la forme des angles. Indiquez si les coins de l’ouverture sont carrés ou arrondis. Cette forme doit correspondre à celle de la fenêtre recherchée.
3. Mesurez l’épaisseur de la paroi. Cette information aide à vérifier que la fenêtre et ses éléments de fixation sont adaptés à votre véhicule.
4. Relevez les informations du véhicule. Notez sa marque, son modèle et son année. Elles pourront aider lors de la recherche d’un modèle de remplacement ou d’un devis.

Si vous avez encore le cadre, prenez aussi des photos de la fenêtre depuis l’intérieur et l’extérieur. Elles peuvent aider à présenter le modèle et les dégâts, mais ne remplacent pas la mesure de l’ouverture dans la paroi.

Choisir une fenêtre de remplacement adaptée

Chaque fenêtre vendue est indiquée avec sa taille de découpe, largeur × hauteur, en millimètres. Pour remplacer une baie sans nouvelle découpe, cette taille doit être identique à celle de l’ouverture existante. Une fenêtre plus petite ne couvrira pas le trou. Une fenêtre plus grande nécessitera d’agrandir la découpe.

Nos fenêtres latérales sont conçues pour des parois de 25 à 75 mm d’épaisseur. Elles peuvent aussi convenir à une paroi plus épaisse avec des vis plus longues. Elles s’installent sur les parois plates des caravanes et camping-cars comme sur les parois courbes des fourgons aménagés. Elles sont fournies avec un contre-cadre en aluminium, des vis et un guide de montage. Les versions « avec store occultant et moustiquaire » comprennent un cadre intérieur séparé.

Pour un lanterneau, vérifiez également la taille de découpe indiquée pour le modèle. Les modèles 40 × 40 utilisent une découpe de 400 × 400 mm, comme un Mini Heki. Le PANORAMA LED utilise une découpe de 700 × 500 mm, comme un Midi Heki. Le PANORAMA SLIM 960 × 655 correspond à une ouverture de Heki 2.

Retrouvez les modèles disponibles dans notre sélection de fenêtres de remplacement pour camping-car et caravane. Comparez la taille de découpe, l’épaisseur de paroi et la forme des angles avec vos mesures avant de choisir.

Demander un devis pour votre assurance

Vous pouvez demander un devis pour le transmettre à votre assureur. Il n’y a pas de devis automatique : contactez notre équipe et fournissez les éléments nécessaires pour identifier la fenêtre et le véhicule. L’équipe vous répond dans les 24 heures les jours ouvrés.

Pour préparer votre demande, envoyez :

• des photos des dégâts ;
• des photos de la fenêtre entière, depuis l’intérieur et l’extérieur ;
• la largeur et la hauteur de la découpe, en millimètres ;
• l’épaisseur de la paroi ;
• la forme des angles : carrés ou arrondis ;
• la marque, le modèle et l’année du véhicule.

Vous pouvez transmettre ces éléments depuis la page de demande de devis pour une fenêtre cassée. Si une mesure vous manque, indiquez-le dans votre message. Des photos nettes de l’ouverture et de la fenêtre entière facilitent l’identification du modèle à remplacer.

Poser la nouvelle fenêtre

Une fois la fenêtre reçue, vérifiez que sa taille de découpe correspond toujours à l’ouverture relevée. L’installation d’un remplacement dans une ouverture inchangée prend environ une heure à deux personnes.

1. Préparez les éléments fournis avec la fenêtre et consultez le guide de montage.
2. Présentez la fenêtre au niveau de l’ouverture pour vérifier son ajustement.
3. Installez le contre-cadre en aluminium et fixez l’ensemble avec les vis fournies, en suivant les indications du guide.
4. Si le modèle est équipé d’un store occultant et d’une moustiquaire, installez le cadre intérieur séparé prévu pour cette version.

Pour suivre les étapes illustrées, consultez notre tutoriel de remplacement d’une baie de camping-car.

Questions fréquentes

Que faire en premier quand une fenêtre de camping-car est cassée ?

Enfilez des gants, retirez les morceaux qui tiennent mal, aspirez les éclats, puis protégez l’ouverture depuis l’extérieur avec une feuille de plastique et du ruban résistant aux intempéries. Mettez les objets de valeur hors de vue et prenez des photos du dommage.

Une fenêtre de caravane en acrylique fissurée peut-elle être réparée ?

Une petite rayure peut être polie, mais une fissure qui traverse la vitre en acrylique à double vitrage ne peut pas être réparée. Il faut remplacer la fenêtre.

Comment savoir quelle taille de fenêtre commander ?

Mesurez la largeur et la hauteur de l’ouverture dans la paroi, et non le cadre de la fenêtre. Pour un remplacement sans nouvelle découpe, la taille de découpe du modèle doit être identique à celle de l’ouverture existante.

Mon assurance couvre-t-elle une fenêtre cassée après une effraction ?

La casse est généralement couverte par la garantie bris de glace ou, lorsqu’elle survient pendant une effraction, par la garantie vol et vandalisme. Vérifiez votre contrat, la franchise et les justificatifs demandés. Après une effraction, les assureurs demandent souvent un dépôt de plainte.

Quelles informations envoyer pour obtenir un devis pour l’assurance ?

Envoyez des photos des dégâts, des photos de la fenêtre entière depuis l’intérieur et l’extérieur, la largeur et la hauteur de la découpe, l’épaisseur de la paroi, la forme des angles, ainsi que la marque, le modèle et l’année du véhicule. L’équipe répond dans les 24 heures les jours ouvrés ; le devis n’est pas automatique.