Η τεχνική μας υποστήριξη με έδρα τη Γαλλία σας εξυπηρετεί σε 6 γλώσσες (FR / EN / DE / ES / NL / IT)

• Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 έως 17:00
• Email: clients@vanlife-store.com
• Μέσω ζωντανής συνομιλίας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο

Εγγύηση ποιότητας Vanlife Store

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση ποιότητας. Σε περίπτωση προβλήματος ή ελαττώματος που διαπιστωθεί κατά την παραλαβή, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι χρειάζεται για να επιλύσουμε την κατάσταση.

Πολιτική ικανοποίησης ή επιστροφής χρημάτων — 30 ημέρες

• Αν το παράθυρο δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παράδοση
• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει εγκατασταθεί, πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και να φέρει όλες τις ετικέτες
• Δείτε τους ακριβείς όρους στην καρτέλα "Αποστολή & Επιστροφές"

Η Vanlife Store εδρεύει στο Παρίσι, Γαλλία. Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση και οι αποστολές διαχειρίζονται από τις γαλλικές αποθήκες μας προς την Ευρώπη, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία.

📦 Χρόνοι επεξεργασίας

• Προετοιμασία παραγγελίας: 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα–Παρασκευή)
• Ώρα λήξης παραγγελιών: 16:00 (ώρα Παρισιού) για επεξεργασία την ίδια ημέρα

🚚 Παράδοση στη μητροπολιτική Γαλλία

• Δωρεάν για αγορές από 399€
• Κάτω από 399€: 9,90€ έως 19,90€ (ανάλογα με το βάρος)
• Χρόνος παράδοσης: 4 έως 5 εργάσιμες ημέρες (περιλαμβάνεται παρακολούθηση)
• Η επιλογή Εξπρές παράδοση είναι διαθέσιμη στο ταμείο: 9,99€ έως 39,99€, ανάλογα με το βάρος

🌍 Παράδοση στην Ευρώπη (εκτός Ελβετίας και Ηνωμένου Βασιλείου)

• Δωρεάν για αγορές από 399€ (για μη ογκώδη δέματα)
• Μέσος χρόνος παράδοσης: 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες

🇨🇭🇬🇧 Παράδοση στην Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο

• Η παράδοση είναι διαθέσιμη
• Τα έξοδα τελωνείου και εκτελωνισμού επιβαρύνουν τον πελάτη (δεν περιλαμβάνονται στα έξοδα αποστολής)

🔁 Επιστροφές — 30 ημέρες

• Επιστροφή είναι δυνατή εντός 30 ημερών από την παράδοση
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία
• Υποχρεωτικό αίτημα πριν από κάθε επιστροφή: email στη διεύθυνση clients@vanlife-store.com + συμπλήρωση της φόρμας urlr.me/!vanlife-retours με φωτογραφίες του προϊόντος
• Έξοδα επιστροφής: 19€/δέμα (Γαλλία) ή 24€/δέμα (Ευρώπη & Ηνωμένο Βασίλειο)
• Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών μετά την έγκριση της επιστροφής (στο αρχικό μέσο πληρωμής για επιστροφές εντός 14 ημερών, με τη μορφή πιστωτικού υπολοίπου μετά την παρέλευση των 14 ημερών)

⚠️ Ειδικές περιπτώσεις (ογκώδη προϊόντα)

Τα παράθυρα με μήκος άνω των 120 cm πρέπει να επιστρέφονται με ευθύνη και μέσα του πελάτη στη διεύθυνση: ALD TRADING / WE RETHINK – 75 Rue Rateau, Bâtiment B7 – 93120 La Courneuve, France. Απαιτείται υποχρεωτικά υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης.

📞 Εξυπηρέτηση πελατών: +33 1 89 48 06 01 — Δευ–Παρ, 9:00–17:00.

Έχετε κάποια ερώτηση για τα προϊόντα μας;

ή αντιμετωπίζετε κάποιο τεχνικό πρόβλημα με τον ιστότοπό μας;

👉 Επικοινωνήστε μαζί μας. Στο πλαίσιο της συνεχούς βελτίωσης και της εξυπηρέτησης πελατών, θα κάνουμε το απαραίτητο για να σας απαντήσουμε το πολύ εντός 24 ωρών.