Τεχνικό Κέντρο
Κέντρο βοήθειας προϊόντων Vanlife Store
Τεχνικό Κέντρο
Συχνές Ερωτήσεις, εγχειρίδια, διαγράμματα, πιστοποιητικά και σημεία αναφοράς συμβατότητας για να επιλέξετε, να εγκαταστήσετε και να επιδιορθώσετε τα προϊόντα Vanlife Store.
Συχνές Ερωτήσεις
Συμβατότητα οχήματος, διαστάσεις και επιλογή αναφοράς
Πώς να ξέρω αν ένα προϊόν είναι συμβατό με το όχημά μου;
Ελέγξτε τη διάσταση ενσωμάτωσης, τη εξωτερική διάσταση, το πάχος τοιχώματος ή οροφής και την κατεύθυνση τοποθέτησης. Για αντικατάσταση, μετρήστε το πραγματικό άνοιγμα σε χιλιοστά αντί να βασίζεστε μόνο στην παλιά αναφορά.
Ποια διάσταση να επιλέξω για να αντικαταστήσω ένα παράθυρο, ένα παράθυρο ή έναν φεγγίτη οροφής;
Συγκρίνετε την υπάρχουσα κοπή με το διάγραμμα ή το εγχειρίδιο του προϊόντος. Η εμπορική διάσταση δεν αντιστοιχεί πάντα ακριβώς στην απαιτούμενη κοπή.
Απόθεμα, προπαραγγελία και χρόνοι παράδοσης προϊόντος
Είναι το προϊόν πραγματικά διαθέσιμο στο απόθεμα;
Η εμφανιζόμενη διαθεσιμότητα εξαρτάται από το τρέχον απόθεμα. Αν ένα προϊόν είναι σε προπαραγγελία ή επαναπαραλαβή, η αναγραφόμενη ημερομηνία είναι εκτίμηση υπό την προϋπόθεση παραλαβής από τον προμηθευτή και εισαγωγής στο απόθεμα.
Τι να κάνετε αν ένα προϊόν είναι εξαντλημένο;
Όταν είναι δυνατόν, προσφέρουμε μια συμβατή εναλλακτική: κοντινές διαστάσεις, ισοδύναμο μοντέλο ή έκδοση διαθέσιμη πιο γρήγορα.
Περιεχόμενο που περιλαμβάνεται, παραλλαγές, χρώματα και πληροφορίες προϊόντος
Τι περιλαμβάνεται στο πακέτο;
Ελέγξτε το μπλοκ «περιεχόμενο που περιλαμβάνεται» στην περιγραφή του προϊόντος: κύριο προϊόν, αξεσουάρ, επιλογές, συμβατά μέρη και στοιχεία που δεν περιλαμβάνονται.
Οι φωτογραφίες αντιστοιχούν ακριβώς στο τελείωμα που λαμβάνετε;
Οι φωτογραφίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το φως ή την έκδοση του προμηθευτή. Τα κρίσιμα σημεία όπως το χρώμα, η αδιαφάνεια, το πλαίσιο, η σίτα ή η κουρτίνα πρέπει να επιβεβαιώνονται στις παραλλαγές και στην περιγραφή.
Οδηγίες & διαγράμματα
Έγγραφα διαθέσιμα για προτεραιότητες οικογενειών. Αν η ακριβής αναφορά σας δεν εμφανίζεται ακόμα, ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τον αριθμό παραγγελίας / μοντέλο σας.
Πιστοποιητικά
Πιστοποιητικά και αναφορές διαθέσιμα στα αρχεία Shopify. Ελέγξτε πάντα ότι το πιστοποιητικό αντιστοιχεί στο ακριβές μοντέλο που παραγγείλατε ή στο μοντέλο που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος σας.
Προϊόντα / μοντέλα που αφορούν τα τμήματα
Παράθυρα, παράθυρα και φεγγίτες οροφής
Shade WindowsNordVan SLIDE / VanSlideMaxxFan LT1000 / LT1100 / LT1200STYLE φεγγίτης οροφής 40x40Panorama 500 × 700 / 50 × 70
Ψυγεία
VanCoolRCE / RCN / SVR / BCD / DCRRCE140 / VanCool 140L
Ηλεκτρισμός
Easy CP1011 / CP1511 / CP2011Μπαταρίες λιθίου 100 / 200 / 314AhMPPT Victron / AntarionOrion-Tr SmartMultiplus
Θέρμανση
Autoterm Air 2DAutoterm Air 4D
Διαμόρφωση / νερό / αξεσουάρ
Πόδια τραπεζιού χειροκίνητα / πνευματικάΑντλία EA4116Κάμερα CR1050 / RC-B670W
Παράθυρα, παράθυρα και φεγγίτες οροφής
Πώς να επιλέξετε ένα παράθυρο ή ένα παράθυρο;
Η προτεραιότητα είναι η κοπή για ενσωμάτωση, μετά οι εξωτερικές διαστάσεις, το πάχος τοιχώματος και ο τύπος ανοίγματος. Για αντικατάσταση, μετρήστε το υπάρχον άνοιγμα.
Σχετικά προϊόντα
Shade Windows, NordVan SLIDE / VanSlide, MaxxFan LT1000 / LT1100 / LT1200, STYLE φεγγίτης οροφής 40x40, Panorama 500 × 700 / 50 × 70 και άλλα παράθυρα/φεγγίτες οροφής σύμφωνα με το δελτίο προϊόντος.
Πουλάτε μόνο τζάμια ή ανταλλακτικά;
Συνήθως δεν προσφέρουμε μόνο τα τζάμια ή τα μικρά ειδικά εξαρτήματα για παράθυρα/παράθυρα. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, η εναλλακτική είναι το πλήρες παράθυρο ή το παράθυρο μόνο χωρίς σίτα/πλαίσιο.
Ψυγεία, ψύξη και αερισμός
Πώς να επιλέξετε τη χωρητικότητα ενός ψυγείου;
Επιλέξτε ανάλογα με τον διαθέσιμο χώρο, τον αριθμό ατόμων, την επιθυμητή αυτονομία και την κατανάλωση ρεύματος. Ελέγξτε επίσης τις διαστάσεις εντοιχισμού, τον απαραίτητο αερισμό και την κατεύθυνση ανοίγματος.
Σχετικά προϊόντα
VanCool, RCE, RCN, SVR, BCD, DCR και μοντέλα που αναφέρονται στα παραπάνω πιστοποιητικά.
Μπορεί να τοποθετηθεί ψυγείο σε οποιοδήποτε έπιπλο;
Όχι. Πρέπει να προβλεφθεί επαρκής αερισμός και να τηρηθούν οι προτεινόμενοι χώροι. Κακός αερισμός μπορεί να μειώσει τις επιδόσεις ή να προκαλέσει βλάβες.
Ηλεκτρικά κιτ και εξαρτήματα
Τι περιέχει ένα ηλεκτρικό κιτ;
Κάθε κιτ πρέπει να αναφέρει με ακρίβεια τα περιλαμβανόμενα εξαρτήματα: μπαταρία, μετατροπέας, MPPT, προστασίες, συνδέσεις, bus bar, ασφάλειες κ.ά. Τα καλώδια και τα ηλιακά πάνελ δεν περιλαμβάνονται/προτείνονται εκτός αν αναφέρεται ρητά.
Σχετικά προϊόντα
Μετατροπείς Easy CP1011 / CP1511 / CP2011, μπαταρίες λιθίου 100Ah / 200Ah / 314Ah, MPPT Victron/Antarion, Orion-Tr Smart, Multiplus και συναφή ηλεκτρικά εξαρτήματα.
Γιατί κάποια στοιχεία αποστέλλονται ξεχωριστά;
Τα βαριά ή ευαίσθητα στοιχεία όπως η μπαταρία και ο μετατροπέας μπορεί να αποστέλλονται ξεχωριστά για λόγους ασφάλειας, βάρους και μεταφοράς.
Κατεστραμμένο προϊόν, ελαττωματικό ή λείπει κομμάτι
Τι να κάνω αν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο;
Βγάλτε φωτογραφίες από το κουτί, την ετικέτα του μεταφορέα, τις προστασίες και τη ζημιά στο προϊόν. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τον αριθμό παραγγελίας και τις φωτογραφίες.
Τι να κάνω αν λείπει κάποιο κομμάτι;
Ελέγξτε πρώτα τη λίστα των περιλαμβανόμενων στοιχείων. Αν λείπει πραγματικά κάποιο περιλαμβανόμενο κομμάτι, στείλτε μια φωτογραφία του περιεχομένου που λάβατε και του πακέτου για να βρούμε γρήγορα λύση.
Επιστροφές λόγω λάθους επιλογής προϊόντος
Το προϊόν που έλαβα δεν ταιριάζει στο όχημά μου, τι να κάνω;
Επικοινωνήστε μαζί μας με τις μετρημένες διαστάσεις και φωτογραφίες της θέσης. Πριν σκεφτείτε επιστροφή, ψάχνουμε πρώτα λύση: συμβουλή εγκατάστασης, πιθανή προσαρμογή ή πιο συμβατή εναλλακτική.
Πώς να αποφύγετε λάθος παραγγελία;
Πριν την αγορά, ελέγξτε τις διαστάσεις, το περιεχόμενο που περιλαμβάνεται, τη συμβατότητα με το όχημα, τις οδηγίες, τα πιστοποιητικά και τις φωτογραφίες. Αν υπάρχει αμφιβολία, ζητήστε επιβεβαίωση από την υποστήριξη πριν παραγγείλετε.
Δεν βρίσκετε την απάντηση;
Στείλτε μας τον αριθμό παραγγελίας σας αν έχετε ήδη αγοράσει, ή τις διαστάσεις/φωτογραφίες του έργου σας αν ετοιμάζετε την παραγγελία σας. Όσο πιο ακριβείς είναι οι πληροφορίες, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε.
















