Κέντρο βοήθειας προϊόντων Vanlife Store

Τεχνικό Κέντρο

Συχνές Ερωτήσεις, εγχειρίδια, διαγράμματα, πιστοποιητικά και σημεία αναφοράς συμβατότητας για να επιλέξετε, να εγκαταστήσετε και να επιδιορθώσετε τα προϊόντα Vanlife Store.

1. Μετρήστε πριν παραγγείλετεΓια προϊόντα που ενσωματώνονται, βασιστείτε στην πραγματική κοπή, το πάχος τοιχώματος/οροφής και το τεχνικό διάγραμμα.
2. Ελέγξτε το έγγραφο που σχετίζεται με το μοντέλοΤα εγχειρίδια και τα πιστοποιητικά παρακάτω δείχνουν τις σχετικές αναφορές ή οικογένειες όταν η πληροφορία είναι διαθέσιμη.
3. Ζητήστε επιβεβαίωση σε περίπτωση αμφιβολίαςΑν μια διάσταση, ένα χρώμα, μια συμβατότητα ή μια πιστοποίηση είναι ασαφής, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αγορά.

Συχνές Ερωτήσεις

Συμβατότητα οχήματος, διαστάσεις και επιλογή αναφοράς

Πώς να ξέρω αν ένα προϊόν είναι συμβατό με το όχημά μου;

Ελέγξτε τη διάσταση ενσωμάτωσης, τη εξωτερική διάσταση, το πάχος τοιχώματος ή οροφής και την κατεύθυνση τοποθέτησης. Για αντικατάσταση, μετρήστε το πραγματικό άνοιγμα σε χιλιοστά αντί να βασίζεστε μόνο στην παλιά αναφορά.

Ποια διάσταση να επιλέξω για να αντικαταστήσω ένα παράθυρο, ένα παράθυρο ή έναν φεγγίτη οροφής;

Συγκρίνετε την υπάρχουσα κοπή με το διάγραμμα ή το εγχειρίδιο του προϊόντος. Η εμπορική διάσταση δεν αντιστοιχεί πάντα ακριβώς στην απαιτούμενη κοπή.

Συμβουλή: τραβήξτε μια φωτογραφία του χώρου + μετρήστε μήκος/πλάτος/βάθος πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Απόθεμα, προπαραγγελία και χρόνοι παράδοσης προϊόντος

Είναι το προϊόν πραγματικά διαθέσιμο στο απόθεμα;

Η εμφανιζόμενη διαθεσιμότητα εξαρτάται από το τρέχον απόθεμα. Αν ένα προϊόν είναι σε προπαραγγελία ή επαναπαραλαβή, η αναγραφόμενη ημερομηνία είναι εκτίμηση υπό την προϋπόθεση παραλαβής από τον προμηθευτή και εισαγωγής στο απόθεμα.

Τι να κάνετε αν ένα προϊόν είναι εξαντλημένο;

Όταν είναι δυνατόν, προσφέρουμε μια συμβατή εναλλακτική: κοντινές διαστάσεις, ισοδύναμο μοντέλο ή έκδοση διαθέσιμη πιο γρήγορα.

Περιεχόμενο που περιλαμβάνεται, παραλλαγές, χρώματα και πληροφορίες προϊόντος

Τι περιλαμβάνεται στο πακέτο;

Ελέγξτε το μπλοκ «περιεχόμενο που περιλαμβάνεται» στην περιγραφή του προϊόντος: κύριο προϊόν, αξεσουάρ, επιλογές, συμβατά μέρη και στοιχεία που δεν περιλαμβάνονται.

Οι φωτογραφίες αντιστοιχούν ακριβώς στο τελείωμα που λαμβάνετε;

Οι φωτογραφίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το φως ή την έκδοση του προμηθευτή. Τα κρίσιμα σημεία όπως το χρώμα, η αδιαφάνεια, το πλαίσιο, η σίτα ή η κουρτίνα πρέπει να επιβεβαιώνονται στις παραλλαγές και στην περιγραφή.

Οδηγίες & διαγράμματα

Έγγραφα διαθέσιμα για προτεραιότητες οικογενειών. Αν η ακριβής αναφορά σας δεν εμφανίζεται ακόμα, ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τον αριθμό παραγγελίας / μοντέλο σας.

Οδηγίες φεγγιτών οροφής MaxxFan LT1000 / LT1100 / LT1200Προϊόντα / μοντέλα που αφορούν: MaxxFan LT1000, LT1100, LT1200
Οδηγίες συναρμολόγησης ποδιού τραπεζιού χειροκίνητου / πνευματικούΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Πόδια τραπεζιού Vanlife Store χειροκίνητα και πνευματικά
Οδηγίες VanCool 140L / ψυγείου RCE140Προϊόντα / μοντέλα που αφορούν: VanCool 140L / Ψυγείο RCE140
Οδηγίες χρήσης διπλής λευκής inox κάμεραςΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Κάμερα CR1050 / RC-B670W και συμβατά μοντέλα
Οδηγίες αντλίας νερού EA4116Προϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Αντλία νερού EA4116
Οδηγίες μπαταρίας λιθίου EasyΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Μπαταρίες λιθίου Easy 100Ah / 200Ah / 314Ah ανά έκδοση
Οδηγίες μετατροπέων Easy CP1011 / CP1511 / CP2011Προϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Μετατροπείς Easy CP1011, CP1511, CP2011
Οδηγίες MPPT Victron 100/30 και 100/50Προϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Ρυθμιστές MPPT Victron 100/30, 100/50
Οδηγίες MPPT Antarion σειρά SRΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: SR1010, SR1011, SR1012, SR1016, SR1020, SR1021, SR1022, SR1031, SR1041
Οδηγίες DC/DC Antarion 40A / 60AΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Φορτιστές DC/DC Antarion 40A και 60A
Οδηγίες Orion-Tr Smart DC/DCΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Φορτιστές Orion-Tr Smart DC/DC
Οδηγίες Multiplus 12/2000/80Προϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Victron Multiplus 12/2000/80 και παρόμοια μοντέλα σύμφωνα με τις οδηγίες
Οδηγίες εγκατάστασης ηλιακών πάνελ Victron BlueSolarΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Ηλιακά πάνελ Victron BlueSolar

Πιστοποιητικά

Πιστοποιητικά και αναφορές διαθέσιμα στα αρχεία Shopify. Ελέγξτε πάντα ότι το πιστοποιητικό αντιστοιχεί στο ακριβές μοντέλο που παραγγείλατε ή στο μοντέλο που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος σας.

Πιστοποιητικό CE Shade WindowsΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Παράθυρα Shade Windows
Πιστοποιητικό E-mark E49 43R01 NordVan SLIDEΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Συρόμενα παράθυρα NordVan SLIDE / VanSlide
Πιστοποιητικό R10 μετατροπείς EasyΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Easy CP1011, CP1511, CP2011
Πιστοποιητικό E57 / R10 μπαταρίες λιθίουΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Μπαταρίες λιθίου 100Ah, 200Ah, 314Ah
Πιστοποιητικό VanCool E24 10RΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Ψυγεία VanCool που καλύπτονται από το πιστοποιητικό E24 10R
Πιστοποιητικό R10 / CE / E-mark ψυγεία RCNΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Ψυγεία σειράς RCN
Πιστοποιητικό R10 / CE / E-mark ψυγεία RCEΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Ψυγεία σειράς RCE
Πιστοποιητικό R10 / CE / E-mark ψυγεία SVRΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Ψυγεία σειράς SVR
Πιστοποιητικό R10 / CE / E-mark ψυγεία BCDΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Ψυγεία σειράς BCD
Πιστοποιητικό 10R ψυγεία DCRΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Ψυγεία σειράς DCR
Πιστοποιητικό μόνιμου αερισμού 43RΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Οροφιακός φεγγίτης STYLE 40x40 / μόνιμος αερισμός
Πιστοποιητικό Έγκρισης - Οροφιακός φεγγίτης 5070 PanoramaΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Οροφιακός φεγγίτης Panorama 500 × 700 / 50 × 70
Πιστοποιητικό R122 Autoterm Air 4DΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Θέρμανση Autoterm Air 4D
Πιστοποιητικό R122 Autoterm Air 2DΠροϊόντα / μοντέλα που αφορούν: Θέρμανση Autoterm Air 2D
Προϊόντα / μοντέλα που αφορούν τα τμήματα

Παράθυρα, παράθυρα και φεγγίτες οροφής

Shade WindowsNordVan SLIDE / VanSlideMaxxFan LT1000 / LT1100 / LT1200STYLE φεγγίτης οροφής 40x40Panorama 500 × 700 / 50 × 70

Ψυγεία

VanCoolRCE / RCN / SVR / BCD / DCRRCE140 / VanCool 140L

Ηλεκτρισμός

Easy CP1011 / CP1511 / CP2011Μπαταρίες λιθίου 100 / 200 / 314AhMPPT Victron / AntarionOrion-Tr SmartMultiplus

Θέρμανση

Autoterm Air 2DAutoterm Air 4D

Διαμόρφωση / νερό / αξεσουάρ

Πόδια τραπεζιού χειροκίνητα / πνευματικάΑντλία EA4116Κάμερα CR1050 / RC-B670W

Αυτή η λίστα αντιστοιχεί στα διαθέσιμα και ταυτοποιημένα έγγραφα κατά την ενημέρωση του hub. Μπορεί να εμπλουτιστεί με νέες οδηγίες, διαγράμματα και πιστοποιητικά.
Παράθυρα, παράθυρα και φεγγίτες οροφής

Πώς να επιλέξετε ένα παράθυρο ή ένα παράθυρο;

Η προτεραιότητα είναι η κοπή για ενσωμάτωση, μετά οι εξωτερικές διαστάσεις, το πάχος τοιχώματος και ο τύπος ανοίγματος. Για αντικατάσταση, μετρήστε το υπάρχον άνοιγμα.

Σχετικά προϊόντα

Shade Windows, NordVan SLIDE / VanSlide, MaxxFan LT1000 / LT1100 / LT1200, STYLE φεγγίτης οροφής 40x40, Panorama 500 × 700 / 50 × 70 και άλλα παράθυρα/φεγγίτες οροφής σύμφωνα με το δελτίο προϊόντος.

Πουλάτε μόνο τζάμια ή ανταλλακτικά;

Συνήθως δεν προσφέρουμε μόνο τα τζάμια ή τα μικρά ειδικά εξαρτήματα για παράθυρα/παράθυρα. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, η εναλλακτική είναι το πλήρες παράθυρο ή το παράθυρο μόνο χωρίς σίτα/πλαίσιο.

Ψυγεία, ψύξη και αερισμός

Πώς να επιλέξετε τη χωρητικότητα ενός ψυγείου;

Επιλέξτε ανάλογα με τον διαθέσιμο χώρο, τον αριθμό ατόμων, την επιθυμητή αυτονομία και την κατανάλωση ρεύματος. Ελέγξτε επίσης τις διαστάσεις εντοιχισμού, τον απαραίτητο αερισμό και την κατεύθυνση ανοίγματος.

Σχετικά προϊόντα

VanCool, RCE, RCN, SVR, BCD, DCR και μοντέλα που αναφέρονται στα παραπάνω πιστοποιητικά.

Μπορεί να τοποθετηθεί ψυγείο σε οποιοδήποτε έπιπλο;

Όχι. Πρέπει να προβλεφθεί επαρκής αερισμός και να τηρηθούν οι προτεινόμενοι χώροι. Κακός αερισμός μπορεί να μειώσει τις επιδόσεις ή να προκαλέσει βλάβες.

Ηλεκτρικά κιτ και εξαρτήματα

Τι περιέχει ένα ηλεκτρικό κιτ;

Κάθε κιτ πρέπει να αναφέρει με ακρίβεια τα περιλαμβανόμενα εξαρτήματα: μπαταρία, μετατροπέας, MPPT, προστασίες, συνδέσεις, bus bar, ασφάλειες κ.ά. Τα καλώδια και τα ηλιακά πάνελ δεν περιλαμβάνονται/προτείνονται εκτός αν αναφέρεται ρητά.

Σχετικά προϊόντα

Μετατροπείς Easy CP1011 / CP1511 / CP2011, μπαταρίες λιθίου 100Ah / 200Ah / 314Ah, MPPT Victron/Antarion, Orion-Tr Smart, Multiplus και συναφή ηλεκτρικά εξαρτήματα.

Γιατί κάποια στοιχεία αποστέλλονται ξεχωριστά;

Τα βαριά ή ευαίσθητα στοιχεία όπως η μπαταρία και ο μετατροπέας μπορεί να αποστέλλονται ξεχωριστά για λόγους ασφάλειας, βάρους και μεταφοράς.

Κατεστραμμένο προϊόν, ελαττωματικό ή λείπει κομμάτι

Τι να κάνω αν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο;

Βγάλτε φωτογραφίες από το κουτί, την ετικέτα του μεταφορέα, τις προστασίες και τη ζημιά στο προϊόν. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τον αριθμό παραγγελίας και τις φωτογραφίες.

Τι να κάνω αν λείπει κάποιο κομμάτι;

Ελέγξτε πρώτα τη λίστα των περιλαμβανόμενων στοιχείων. Αν λείπει πραγματικά κάποιο περιλαμβανόμενο κομμάτι, στείλτε μια φωτογραφία του περιεχομένου που λάβατε και του πακέτου για να βρούμε γρήγορα λύση.

Επιστροφές λόγω λάθους επιλογής προϊόντος

Το προϊόν που έλαβα δεν ταιριάζει στο όχημά μου, τι να κάνω;

Επικοινωνήστε μαζί μας με τις μετρημένες διαστάσεις και φωτογραφίες της θέσης. Πριν σκεφτείτε επιστροφή, ψάχνουμε πρώτα λύση: συμβουλή εγκατάστασης, πιθανή προσαρμογή ή πιο συμβατή εναλλακτική.

Πώς να αποφύγετε λάθος παραγγελία;

Πριν την αγορά, ελέγξτε τις διαστάσεις, το περιεχόμενο που περιλαμβάνεται, τη συμβατότητα με το όχημα, τις οδηγίες, τα πιστοποιητικά και τις φωτογραφίες. Αν υπάρχει αμφιβολία, ζητήστε επιβεβαίωση από την υποστήριξη πριν παραγγείλετε.

Δεν βρίσκετε την απάντηση;

Στείλτε μας τον αριθμό παραγγελίας σας αν έχετε ήδη αγοράσει, ή τις διαστάσεις/φωτογραφίες του έργου σας αν ετοιμάζετε την παραγγελία σας. Όσο πιο ακριβείς είναι οι πληροφορίες, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε.

🎉 Εγγραφείτε στο CLUB VANLIFE και κερδίστε 300 Πόντους Vanlife!

Εγγραφείτε γρήγορα στο Le Club Vanlife και λάβετε αποκλειστικές προσφορές, αποκτήστε πρόσβαση σε ιδιωτικές πωλήσεις και απολαύστε πολλά άλλα προνόμια!