Συχνές Ερωτήσεις | Συχνές Ερωτήσεις

Αποστολή

Παραδίδετε εκτός Γαλλίας;

Ναι. Παραδίδουμε σε Γαλλία, σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση, Ελβετία, Νορβηγία και Ηνωμένο Βασίλειο από τις αποθήκες μας σε Goussainville και La Courneuve, κοντά στο Παρίσι.

Δωρεάν αποστολή από 399 € στη Γαλλία και στις περισσότερες χώρες της ΕΕ, από 399 CHF στην Ελβετία και από 399 £ στο Ηνωμένο Βασίλειο (εκτός νησιών· ογκώδη δέματα εκτός Γαλλίας: η τιμή επιβεβαιώνεται στην πληρωμή). Για τις σκανδιναβικές χώρες και την Ανατολική Ευρώπη τα έξοδα εμφανίζονται στην πληρωμή. Εκτός ΕΕ, οι δασμοί βαρύνουν τον πελάτη.

Σε πόσο χρόνο φτάνει η παραγγελία μου;

Παραγγελία πριν τις 16:00 εργάσιμη ημέρα: αποστολή αυθημερόν, αλλιώς την επόμενη εργάσιμη. Υπολογίστε έπειτα 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες μεταφοράς ανάλογα με τη χώρα· η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης εμφανίζεται σε κάθε σελίδα προϊόντος.

Λαμβάνετε e-mail με τον αριθμό ιχνηλάτησης μόλις φύγει το δέμα. Τα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας αναγράφουν την προθεσμία τους απευθείας στη σελίδα.

Ποιες μεταφορικές χρησιμοποιείτε;

GLS και FedEx, ανάλογα με το βάρος του δέματος και τον προορισμό. Παράθυρα, παράθυρα οροφής και ψυγεία ταξιδεύουν σε ενισχυμένες συσκευασίες.

Η παραλαβή από την αποθήκη είναι δυνατή σε Goussainville ή La Courneuve: επικοινωνήστε μαζί μας μετά την παραγγελία για να κανονίσουμε ώρα.

Προϊόν

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα;

Ναι, εντός 30 ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν δεν έχει εγκατασταθεί, είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική συσκευασία με όλα τα αξεσουάρ.

Έως 14 ημέρες: επιστροφή χρημάτων στο μέσο πληρωμής ή πιστωτικό, κατ' επιλογή· 15η έως 30η ημέρα: πιστωτικό. Το αίτημα γίνεται μέσω της online φόρμας επιστροφής, με φωτογραφίες προϊόντος και συσκευασίας. Πάγιο κόστος επιστροφής: 19 € ανά δέμα στη Γαλλία, 24 € σε Ευρώπη και Ηνωμένο Βασίλειο. Λεπτομέρειες στην πολιτική επιστροφών.

Είναι τα προϊόντα σας εγκεκριμένα για ΚΤΕΟ και έγκριση διασκευής;

Ναι. Τα παράθυρα και τα παράθυρα οροφής μας έχουν έγκριση ECE R43 και τα ψυγεία μας ECE R10: τοποθετούνται χωρίς άδεια κατασκευαστή και γίνονται δεκτά στο ΚΤΕΟ και στην έγκριση διασκευής, σε Γαλλία, όλη την Ευρώπη, Ηνωμένο Βασίλειο και Ελβετία.

Αμφιβολία για τη συμβατότητα με το όχημά σας; Στείλτε μας φωτογραφία και ένας τεχνικός απαντά εντός 24 εργάσιμων ωρών.

Άλλο

Έχετε άλλη ερώτηση;

Γράψτε μας από τη σελίδα επικοινωνίας, το WhatsApp ή το chat: η τεχνική μας ομάδα στη Γαλλία απαντά Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00–17:00.

Συχνές Ερωτήσεις

Από πού αποστέλλονται τα προϊόντα σας;

Τα αποθέματά μας βρίσκονται στη Γαλλία (στο Goussainville και στη La Courneuve) και αποστέλλονται από τη Γαλλία σε όλη την Ευρώπη, την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Για τους πελάτες που το επιθυμούν, προσφέρουμε επίσης τη δυνατότητα παραλαβής των παραγγελιών από τις αποθήκες μας.

Για οποιοδήποτε αίτημα παραλαβής, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας, αναφέροντας τη λίστα των προϊόντων που χρειάζεστε.

Τι είδους τεχνική υποστήριξη προσφέρετε;

Οι ομάδες ειδικών μας είναι εδώ για να σας υποστηρίξουν στα έργα σας. Σας προσφέρουμε δωρεάν τεχνική υποστήριξη για να επιλέξετε το καταλληλότερο εξάρτημα για τις ανάγκες σας και την εγκατάστασή σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας· θα χαρούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας.

Δεν μπορώ να βρω τη μάρκα ορισμένων αξεσουάρ για Τροχόσπιτο και Διαμορφωμένα βαν.

Είναι φυσιολογικό. Ορισμένα από τα προϊόντα μας είναι ιδιωτικής ετικέτας απευθείας από τον κατασκευαστή και έχουν την ίδια απόδοση και σύνθεση με τα αντίστοιχα προϊόντα που φέρουν εμπορική επωνυμία διανομέα.

Πώς μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου;

Αλλάξατε γνώμη; Κανένα πρόβλημα!

Μπορείτε να ξεκινήσετε ένα αίτημα επιστροφής απευθείας από τη σελίδα της παραγγελίας σας ή να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και θα εκδοθεί ένα δελτίο επιστροφής. Απλώς παραδώστε το προϊόν στο σημείο επιστροφής που θα σας κοινοποιηθεί.

Κάνετε εξατομικευμένες προσφορές;

Ναι, ακριβώς. Μπορούμε να σας προτείνουμε, εκτός από τα σετ διαμόρφωσης, εξατομικευμένες προσφορές για όλα τα αξεσουάρ διαμόρφωσης για Τροχόσπιτο. Επικοινωνήστε γρήγορα με τις ομάδες μας για να λάβετε την προσφορά σας.

Τα προϊόντα σας είναι συμβατά με όλα τα μοντέλα βαν;

Ναι, τα περισσότερα από τα αξεσουάρ μας έχουν σχεδιαστεί για να ταιριάζουν σε μια ευρεία γκάμα βαν και Τροχόσπιτα. Σε περίπτωση αμφιβολίας, επικοινωνήστε με τους ειδικούς μας για να λάβετε συμβουλές σχετικά με τη συμβατότητα.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την αποστολή;

Η κανονική παράδοση διαρκεί συνήθως από 6 έως 10 ημέρες. Η προτεραιότητα παράδοσης είναι διαθέσιμη σε 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες με κόστος 4 $.

Παρέχετε οδηγούς εγκατάστασης ή εκπαιδευτικά βίντεο;

Ναι! Τα περισσότερα από τα κιτ μας συνοδεύονται από λεπτομερείς οδηγίες. Προσφέρουμε επίσης διαδικτυακούς οδηγούς και βίντεο εκπαιδευτικά για να σας βοηθήσουμε να τα εγκαταστήσετε εύκολα.

🎉 Εγγραφείτε στο CLUB VANLIFE και κερδίστε 300 Πόντους Vanlife!

Εγγραφείτε γρήγορα στο Le Club Vanlife και λάβετε αποκλειστικές προσφορές, αποκτήστε πρόσβαση σε ιδιωτικές πωλήσεις και απολαύστε πολλά άλλα προνόμια!