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Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Heure limite de commande : 16h00 (GMT+01:00 – Heure de Paris)
Tous les produits nécessitent une phase de préparation et/ou de production avant expédition.
Disponible sur toutes les destinations éligibles
Délais variables selon le pays de livraison
Option disponible lors du passage en caisse
Tarif : entre 9,99 € et 39,99 €, selon le poids total du colis
Le montant exact est calculé automatiquement avant validation de la commande
Les délais varient selon la destination et le transporteur
Vanlife Store expédie ses commandes vers :
La France
L’Europe (hors Suisse et Royaume-Uni)
La Suisse
Le Royaume-Uni
| Mode de livraison | Montant de la commande | Délais estimés | Frais |
|---|---|---|---|
| Standard – suivi inclus | 0,01 € à 399 € | 4 à 5 jours ouvrables | 9,90 € à 19,90 € |
| Standard – suivi inclus | 399 € et plus | 4 à 5 jours ouvrables | Gratuit |
Livraison offerte à partir de 399 € d’achat pour tous les colis non volumineux
En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement lors du paiement
Délais moyens : 4 à 7 jours ouvrables
Les articles volumineux peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires, y compris pour les commandes supérieures à 399 €. Ces frais sont toujours affichés avant la validation de la commande.
La livraison est possible vers la Suisse et le Royaume-Uni.
⚠️ Frais de douane et de dédouanement
Des droits de douane, taxes locales ou frais de traitement peuvent s’appliquer
Ces frais sont à la charge du client
Ils ne sont pas inclus dans les frais de livraison facturés par Vanlife Store
Avant tout retour, le client doit impérativement effectuer une demande par email à :
📧 Clients@vanlife-store.com ainsi que sur le formulaire suivant https://urlr.me/!vanlife-retours
La demande doit inclure :
Le numéro de commande
Des photos du produit
Une indication précisant si le produit est endommagé ou non
Tout retour envoyé sans validation préalable ne pourra pas être traité.
Le client doit indiquer clairement sur le colis si le produit retourné est :
Endommagé
Non endommagé
Cette information est indispensable au traitement du retour.
19 € par colis retourné
Les frais de retour sont à la charge du client
Ils sont déduits du remboursement ou facturés séparément selon le cas
Toutes les commandes expédiées disposent d’un numéro de suivi, transmis par email, permettant de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.
Téléphone : +33 1 89 48 06 01
Email : clients [α] vanlife-store.com
Adresse bureaux
11 boulevard de la République
92250 La Garenne-Colombes – France
Adresse Pick-up
75 rue Rateau - Bâtiment B7
93120 La Courneuve
⏰ Assistance du lundi au vendredi, de 9h à 17h (Contact)
Oui. La livraison standard est offerte partout en Europe à partir de 399 € d’achat pour les colis non volumineux.
Oui. La livraison express est disponible entre 14,99 € et 39,99 €, selon le poids total du colis. Le tarif exact est affiché avant paiement.
Oui, nous livrons en Suisse et au Royaume-Uni. Des frais de douane et de dédouanement peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
Oui. Toutes les commandes incluent un numéro de suivi envoyé par email dès l’expédition.
Avant tout retour, vous devez envoyer une demande par email à Clients@vanlife-store.com avec votre numéro de commande et des photos du produit.
Non. Les frais de retour s’élèvent à 19 € par colis retourné.
Tout colis retourné sans validation préalable ne pourra pas être pris en charge.
Oui. Il est obligatoire de préciser sur le colis si le produit est endommagé ou non.
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