30 jours après réception pour changer d'avis : produit non installé, inutilisé, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.
Jusqu'à 14 jours : remboursement sur votre moyen de paiement ou avoir, au choix. Du 15ᵉ au 30ᵉ jour : avoir valable sur tout le site.
Le retour se demande via le formulaire en ligne, avec photos du produit et de l'emballage ; vous recevez ensuite l'étiquette et les instructions.
Frais de retour forfaitaires par colis : 19 € en France, 24 € en Europe et au Royaume-Uni. Frigos de plus de 60 L, fenêtres de plus de 120 cm, lanterneaux de plus de 70 cm et batteries lithium : renvoi par vos propres moyens, avec suivi.
Colis abîmé ou produit défectueux : émettez des réserves à la livraison et contactez-nous sous 48 h avec photos et numéro de commande.
Nos stocks sont basés en France (à Goussainville et à La Courneuve) et expédiés depuis la France partout en Europe, Suisse et Royaume-Uni.
Pour les clients qui le souhaitent, nous proposons aussi la collecte des commandes dans nos entrepôts.
Pour toute demande de collecte, contactez-nous directement avec la liste des produits dont vous auriez besoin.
Nos équipes d'experts ont à coeur de vous accompagner dans vos projets. Nous vous offrons une assistance technique gratuite pour choisir le composant le plus adapté à vos besoins ainsi qu'à votre installation.
N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.
C'est normal. Certains de nos produits sont en marque blanche direct fabricant, et sont identiques en performance et en composition aux produits équivalents ayant une marque distributeur.
Vous avez changé d'avis? Aucun soucis !
Il est possible d'initier une demande de retour directement depuis votre page de commande, ou de contacter notre service client et un bon de retour vous sera émis. Il suffira de déposer l'article au point de retour qui vous sera communiqué.
Oui tout à fait. Nous pouvons vous proposer, en plus des kits aménagement, des devis personnalisés pour tous vos accessoires aménagement pour camping-car. Contactez vite nos équipes pour obtenir votre devis.
Oui, la plupart de nos accessoires sont conçus pour s'adapter à une large gamme de fourgons et de camping-cars. En cas de doute, contactez nos experts pour obtenir des conseils sur la compatibilité.
Les commandes en stock sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La date de livraison estimée s’affiche sur chaque fiche produit et est confirmée lors du paiement selon le pays et le transporteur.
Oui ! La plupart de nos kits sont accompagnés d'instructions détaillées. Nous proposons également des guides en ligne et des tutoriels vidéo pour vous aider à les installer facilement.
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N'hésitez pas à nous contacter nous vous ferons un retour dans les 24h !
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