Vanlife Store kwaliteitsgarantie

Al onze producten hebben een kwaliteitsgarantie. Bij problemen of gebreken bij ontvangst, neem onmiddellijk contact met ons op en wij zorgen voor een oplossing.

Tevreden of geld terug beleid — 30 dagen

• Als het Klapraam niet bevalt, kunt u het binnen 30 dagen na levering retourneren
• Artikel niet geïnstalleerd, in originele verpakking, met alle labels
• Zie de exacte voorwaarden in het tabblad "Levering & Retour"

Klantenservice Frankrijk

• Telefoon: +33 1 89 48 06 01 — maandag tot vrijdag, 9u tot 17u
• Email: clients@vanlife-store.com
• Live chat beschikbaar op de website

Vanlife Store is gevestigd in La Garenne-Colombes (92), Frankrijk. Klantenservice en verzending worden vanuit onze Franse magazijnen beheerd.

📦 Verwerkingstijden

• Ordervoorbereiding: 1 tot 2 werkdagen (maandag–vrijdag)
• Besteltijdlimiet: 16:00 uur (Parijse tijd) voor verwerking dezelfde dag

🚚 Levering in het vasteland van Frankrijk

• Gratis vanaf 399€ aankoop
• Onder 399€: 9,90€ tot 19,90€ (afhankelijk van gewicht)
• Levertijd: 4 tot 5 werkdagen (inclusief tracking)
• Optie Express levering beschikbaar bij afrekenen: 9,99€ tot 39,99€ afhankelijk van gewicht

🌍 Levering Europa (exclusief Zwitserland en Verenigd Koninkrijk)

• Gratis vanaf 399€ aankoop (voor niet-bulky pakketten)
• Gemiddelde levertijd: 4 tot 7 werkdagen

🇨🇭🇬🇧 Levering Zwitserland en Verenigd Koninkrijk

• Levering beschikbaar
• Douane- en inklaringskosten zijn voor rekening van de klant (niet inbegrepen in de verzendkosten)

🔁 Retouren — 30 dagen

• Retour mogelijk binnen 30 dagen na levering
• Artikel ongebruikt, in originele verpakking
• Verplichte aanvraag vóór elke retour: e-mail naar clients@vanlife-store.com + formulier urlr.me/!vanlife-retours met foto’s van het product
• Retourkosten: 19€/pakket (Frankrijk) of 24€/pakket (Europa & VK)
• Terugbetaling binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour (op de oorspronkelijke betaalmethode voor retouren binnen 14 dagen, als tegoed daarboven)

⚠️ Bijzondere gevallen (grote producten)

Ramen langer dan 120 cm moeten door de klant zelf worden teruggestuurd naar: ALD TRADING / WE RETHINK – 75 Rue Rateau, Bâtiment B7 – 93120 La Courneuve, Frankrijk. Traceerbare service verplicht.

📞 Klantenservice: +33 1 89 48 06 01 — ma–vr, 9u–17u.