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Garantía de calidad de Vanlife Store

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de calidad. En caso de detectar un problema o defecto al recibir el producto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y haremos todo lo necesario para resolver la situación.

Política de satisfacción garantizada — 30 días

• Si la Ventana no le convence, puede devolverla en un plazo de 30 días a partir de la entrega
• Artículo sin instalar, en su embalaje original y con todas las etiquetas
• Consulte las condiciones exactas en la pestaña «Entrega y devoluciones»

Vanlife Store tiene su sede en París, Francia. El servicio posventa y los envíos se gestionan desde nuestros almacenes franceses hacia Europa, el Reino Unido y Suiza.

📦 Plazos de procesamiento

• Preparación del pedido: de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes)
• Hora límite para realizar el pedido: 16:00 (hora de París) para procesarlo el mismo día

🚚 Entrega en la Francia metropolitana

• Gratis a partir de 399 € de compra
• Por debajo de 399 €: de 9,90 € a 19,90 € (según el peso)
• Plazo: de 4 a 5 días laborables (seguimiento incluido)
• Opción de entrega exprés disponible en el proceso de pago: de 9,99 € a 39,99 € según el peso

🌍 Entrega en Europa (excepto Suiza y Reino Unido)

• Gratis a partir de 399 € de compra (para paquetes no voluminosos)
• Plazo medio: de 4 a 7 días laborables

🇨🇭🇬🇧 Entrega en Suiza y el Reino Unido

• Entrega disponible
• Los gastos de aduana y despacho de aduanas corren a cargo del cliente (no están incluidos en los gastos de envío)

🔁 Devoluciones — 30 días

• Devolución posible en un plazo de 30 días a partir de la entrega
• Artículo sin usar y en su embalaje original
• Solicitud obligatoria antes de cualquier devolución: enviar un correo electrónico a clients@vanlife-store.com y completar el formulario urlr.me/!vanlife-retours con fotos del producto
• Gastos de devolución: 19 €/paquete (Francia) o 24 €/paquete (Europa y Reino Unido)
• Reembolso en un plazo de 14 días después de validar la devolución (mediante el método de pago original para las devoluciones realizadas en un plazo de 14 días; en forma de vale de compra después de ese plazo)

⚠️ Casos especiales (productos voluminosos)

Las ventanas de más de 120 cm de longitud deben devolverse por medios propios del cliente a: ALD TRADING / WE RETHINK – 75 Rue Rateau, Bâtiment B7 – 93120 La Courneuve, Francia. Es obligatorio utilizar un servicio con seguimiento.

📞 Servicio de atención al cliente: +33 1 89 48 06 01 — de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.

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