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Politique d’expédition – Vanlife Store

Délais de traitement

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Heure limite de commande : 16h00 (GMT+01:00 – Heure de Paris)

Tous les produits nécessitent une phase de préparation et/ou de production avant expédition.

Modes de livraison

Livraison standard (avec suivi)

Disponible sur toutes les destinations éligibles
Délais variables selon le pays de livraison

🚀 Livraison express

Option disponible lors du passage en caisse
Tarif : entre 9,99 € et 39,99 €, selon le poids total du colis
Le montant exact est calculé automatiquement avant validation de la commande
Les délais varient selon la destination et le transporteur

Zones de livraison

Vanlife Store expédie ses commandes vers :

La France
L’Europe (hors Suisse et Royaume-Uni)
La Suisse
Le Royaume-Uni

Livraison en France

Mode de livraison	Montant de la commande	Délais estimés	Frais
Standard – suivi inclus	0,01 € à 399 €	4 à 5 jours ouvrables	9,90 € à 19,90 €
Standard – suivi inclus	399 € et plus	4 à 5 jours ouvrables	Gratuit

Livraison en Europe (hors France)

Livraison offerte à partir de 399 € d’achat pour tous les colis non volumineux
En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement lors du paiement
Délais moyens : 4 à 7 jours ouvrables

Produits volumineux

Les articles volumineux peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires, y compris pour les commandes supérieures à 399 €. Ces frais sont toujours affichés avant la validation de la commande.

Livraison en Suisse et au Royaume-Uni

La livraison est possible vers la Suisse et le Royaume-Uni.

⚠️ Frais de douane et de dédouanement

Des droits de douane, taxes locales ou frais de traitement peuvent s’appliquer
Ces frais sont à la charge du client
Ils ne sont pas inclus dans les frais de livraison facturés par Vanlife Store

Retours & remboursements

Demande de retour obligatoire

Avant tout retour, le client doit impérativement effectuer une demande par email à :

📧 Clients@vanlife-store.com ainsi que sur le formulaire suivant https://urlr.me/!vanlife-retours

La demande doit inclure :

Le numéro de commande
Des photos du produit
Une indication précisant si le produit est endommagé ou non

Tout retour envoyé sans validation préalable ne pourra pas être traité.

État du colis de retour

Le client doit indiquer clairement sur le colis si le produit retourné est :

Endommagé
Non endommagé

Cette information est indispensable au traitement du retour.

Frais de retour

19 € par colis retourné
Les frais de retour sont à la charge du client
Ils sont déduits du remboursement ou facturés séparément selon le cas

Suivi des commandes

Toutes les commandes expédiées disposent d’un numéro de suivi, transmis par email, permettant de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.

Service client

Téléphone : +33 1 89 48 06 01
Email : clients [α] vanlife-store.com

Adresse bureaux
11 boulevard de la République
92250 La Garenne-Colombes – France

Adresse Pick-up
75 rue Rateau - Bâtiment B7
93120 La Courneuve

⏰ Assistance du lundi au vendredi, de 9h à 17h (Contact)

FAQ – Livraison & Retours

🚚 Livraison

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison standard est offerte partout en Europe à partir de 399 € d’achat pour les colis non volumineux.

Proposez-vous une livraison express ?

Oui. La livraison express est disponible entre 14,99 € et 39,99 €, selon le poids total du colis. Le tarif exact est affiché avant paiement.

Livrez-vous hors Union européenne ?

Oui, nous livrons en Suisse et au Royaume-Uni. Des frais de douane et de dédouanement peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Toutes les commandes incluent un numéro de suivi envoyé par email dès l’expédition.

🔁 Retours

Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, vous devez envoyer une demande par email à Clients@vanlife-store.com avec votre numéro de commande et des photos du produit.

Les retours sont-ils gratuits ?

Non. Les frais de retour s’élèvent à 19 € par colis retourné.

Que se passe-t-il si je renvoie un colis sans autorisation ?

Tout colis retourné sans validation préalable ne pourra pas être pris en charge.

Dois-je indiquer l’état du produit ?

Oui. Il est obligatoire de préciser sur le colis si le produit est endommagé ou non.

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