Onze technische ondersteuning vanuit Frankrijk helpt u in 6 talen (FR / EN / DE / ES / NL / IT)

• Van maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 17.00 uur
• E-mail: clients@vanlife-store.com
• Via de livechat die beschikbaar is op de website

Kwaliteitsgarantie van Vanlife Store

Al onze producten hebben een kwaliteitsgarantie. Neem bij een probleem of een defect dat bij ontvangst wordt vastgesteld onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen het nodige doen om de situatie op te lossen.

Niet tevreden, geld terug — 30 dagen

• Als de Klapraam niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u deze binnen 30 dagen na levering retourneren
• Het artikel mag niet geïnstalleerd zijn, moet zich in de originele verpakking bevinden en alle etiketten moeten aanwezig zijn
• Bekijk de exacte voorwaarden in het tabblad "Levering & Retouren"

Vanlife Store is gevestigd in Parijs, Frankrijk. Klantenservice en verzending worden vanuit onze Franse magazijnen naar Europa, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland verzorgd.

📦 Verwerkingstijden

• Orderverwerking: 1 tot 2 werkdagen (maandag–vrijdag)
• Uiterste besteltijd: 16.00 uur (Parijse tijd) voor verwerking op dezelfde dag

🚚 Levering in Europees Frankrijk

• Gratis vanaf €399 aankoopbedrag
• Onder €399: €9,90 tot €19,90 (afhankelijk van het gewicht)
• Levertijd: 4 tot 5 werkdagen (inclusief tracking)
• Optie Expresslevering beschikbaar bij het afrekenen: €9,99 tot €39,99 afhankelijk van het gewicht

🌍 Levering in Europa (met uitzondering van Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk)

• Gratis vanaf €399 aankoopbedrag (voor niet-volumineuze pakketten)
• Gemiddelde levertijd: 4 tot 7 werkdagen

🇨🇭🇬🇧 Levering in Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk

• Levering beschikbaar
• Douane- en inklaringskosten zijn voor rekening van de klant (niet inbegrepen in de verzendkosten)

🔁 Retouren — 30 dagen

• Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen vanaf de levering
• Ongebruikt artikel, in de originele verpakking
• Aanvraag verplicht vóór elke retourzending: e-mail naar clients@vanlife-store.com + formulier urlr.me/!vanlife-retours met foto's van het product
• Retourkosten: €19/pakket (Frankrijk) of €24/pakket (Europa & VK)
• Terugbetaling binnen 14 dagen na goedkeuring van de retourzending (via de oorspronkelijke betaalmethode voor retouren binnen 14 dagen, daarna in de vorm van een tegoedbon)

⚠️ Bijzondere gevallen (volumineuze producten)

De ramen van meer dan 120 cm lang moeten op eigen kosten van de klant worden geretourneerd naar: ALD TRADING / WE RETHINK – 75 Rue Rateau, Bâtiment B7 – 93120 La Courneuve, Frankrijk. Een traceerbare verzendservice is verplicht.

📞 Klantenservice: +33 1 89 48 06 01 — ma–vr, 9.00–17.00 uur.

Heeft u een vraag over onze producten?

of ondervindt u een technisch probleem met onze website?

👉 Neem contact op. In het kader van onze voortdurende verbetering en klantenservice doen wij het nodige om u binnen maximaal 24 uur te antwoorden.