Garantía de calidad Vanlife Store

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de calidad. En caso de problema o defecto detectado al recibir el producto, contáctenos inmediatamente y haremos lo necesario para resolver la situación.

Política de satisfacción o reembolso — 30 días

• Si la Ventana no le conviene, puede devolverla dentro de 30 días a partir de la entrega
• Artículo no instalado, en su embalaje original, con todas las etiquetas
• Consulte las condiciones exactas en la pestaña "Entrega y Devoluciones"

Servicio postventa en Francia

• Teléfono: +33 1 89 48 06 01 — de lunes a viernes, de 9 a 17 h
• Email: clients@vanlife-store.com
• Chat en vivo disponible en el sitio

Vanlife Store está ubicado en La Garenne-Colombes (92), Francia. Servicio postventa y envíos gestionados desde nuestros almacenes franceses.

📦 Plazos de procesamiento

• Preparación del pedido: 1 a 2 días laborables (lunes a viernes)
• Hora límite para pedidos: 16:00 (hora de París) para procesamiento el mismo día

🚚 Entrega en Francia metropolitana

• Gratis a partir de 399€ de compra
• Por debajo de 399€: 9,90€ a 19,90€ (según peso)
• Plazos: 4 a 5 días laborables (seguimiento incluido)
• Opción de Entrega exprés disponible en caja: 9,99€ a 39,99€ según peso

🌍 Entrega en Europa (excepto Suiza y Reino Unido)

• Gratis a partir de 399€ de compra (para paquetes no voluminosos)
• Plazos medios: 4 a 7 días laborables

🇨🇭🇬🇧 Entrega en Suiza y Reino Unido

• Entrega disponible
• Gastos de aduana y despacho a cargo del cliente (no incluidos en los gastos de envío)

🔁 Devoluciones — 30 días

• Devolución posible dentro de los 30 días siguientes a la entrega
• Artículo sin usar, en su embalaje original
• Solicitud obligatoria antes de cualquier devolución: correo a clients@vanlife-store.com + formulario urlr.me/!vanlife-retours con fotos del producto
• Gastos de devolución: 19€/paquete (Francia) o 24€/paquete (Europa y Reino Unido)
• Reembolso en 14 días tras la validación de la devolución (en el medio de pago inicial para devoluciones dentro de 14 días, en forma de crédito más allá de ese plazo)

⚠️ Casos especiales (productos voluminosos)

Las ventanas de más de 120 cm de longitud deben ser devueltas por cuenta del cliente a: ALD TRADING / WE RETHINK – 75 Rue Rateau, Bâtiment B7 – 93120 La Courneuve, Francia. Servicio con seguimiento obligatorio.

📞 Servicio al cliente: +33 1 89 48 06 01 — lun–vie, 9h–17h.